COLAMY en chiffres
- COLAMY a été fondée en 2019. La marque est spécialisée dans le mobilier de bureau, les chaises de salle à manger et les meubles de salon.
- La boutique colamyhome.eu est exploitée par COLAMY GmbH, Olper Straße 67, 59872 Meschede (Allemagne). La société est inscrite sous le numéro HRB 34710 à l'Amtsgericht de Wuppertal, avec le numéro de TVA DE369320761.
- Les commandes partent de l'entrepôt de Duisburg, en Allemagne. La liste des pays livrés comprend notamment la France, la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne et l'Italie.
- La préparation d'une commande prend 1 à 2 jours ouvrés. L'expédition se fait ensuite par DHL ou GLS, avec un délai de 4 à 11 jours ouvrés pour les pays de l'UE hors Allemagne et Grèce.
- Pour la Grèce, la livraison coûte 60 € par carton, jusqu'à 240 € pour 4 cartons. Les chaises NOYA et HALO Prime, les chaises HALO Luxe et le tabouret de bar ARLA sont emballés par deux.
- La TVA et les taxes d'importation sont prises en charge par COLAMY EU. Aucun frais supplémentaire n'est demandé à la livraison.
- Le retour ou l'échange est possible jusqu'à 30 jours après la livraison. L'article doit être comme neuf, entièrement démonté et dans l'emballage COLAMY d'origine.
- La chaise de direction ATLAS dispose d'un appui-tête réglable, d'un soutien lombaire ajustable, d'un blocage de l'inclinaison du dossier, d'accoudoirs 4D et d'un piètement en alliage d'aluminium.
Sources: À propos de COLAMY, Mentions légales, FAQ, Politique de livraison, Politique de remboursement, Page d'accueil, Conditions d'utilisation.
Questions sur COLAMY
Combien coûte la livraison COLAMY en France ?
La page d'accueil de COLAMY annonce la livraison gratuite dans toute l'Europe. Dans la politique de livraison, seule la Grèce fait l'objet d'un tarif au poids, de 60 € à 240 € selon le nombre de cartons. Vers la France, comptez 4 à 11 jours ouvrés après l'expédition, qui intervient elle-même 1 à 2 jours ouvrés après la commande.
Qui paie les frais de retour chez COLAMY ?
C'est vous qui payez le retour si celui-ci n'est pas lié à un problème de qualité, par exemple si vous changez d'avis. Pour demander un retour, envoyez à hello@colamyhome.com des photos du produit, de l'étiquette d'expédition et du carton, avec le numéro de commande et une courte description. Le service client répond sous 24 h.
Que faire si un meuble COLAMY arrive endommagé ?
Signalez-le à COLAMY dans les 3 jours suivant la réception. Dans ce cas, COLAMY prend en charge les frais de retour de l'article endommagé. Celui-ci peut être remboursé intégralement ou remplacé dans le cadre de la garantie COLAMY.EU. Les défauts qui apparaissent pendant la durée d'utilisation donnent droit à une réparation ou à un remplacement sans frais, expédition comprise.
Quand le remboursement COLAMY est-il versé ?
Le remboursement est lancé dès que vous fournissez un numéro de suivi de retour valide, avec un statut d'expédition actif. L'argent revient sur le moyen de paiement d'origine, par exemple la carte bancaire ou PayPal. Sur une carte, comptez 3 à 5 jours ouvrés ; certaines banques ne l'affichent que sur le relevé suivant.
Peut-on modifier ou annuler une commande COLAMY ?
Oui, à condition de contacter COLAMY dans les 24 heures qui suivent la commande. Passé ce délai, la commande a peut-être déjà été traitée et des frais de retour peuvent s'appliquer. Si COLAMY annule lui-même un article pour rupture de stock, vous êtes prévenu par un e-mail séparé et cet article ne vous est pas facturé.
Que rembourse COLAMY si j'annule un article acheté avec un code promo ?
COLAMY ne rembourse que le prix réellement payé, c'est-à-dire le prix après déduction du code ou du coupon appliqué. Pour annuler un article d'une commande passée avec une réduction, vous devez contacter le service client, qui traite la demande. La remise n'est donc pas versée en plus.
Quels moyens de paiement COLAMY accepte-t-il ?
COLAMY accepte la carte bancaire et PayPal. Si vous payez par eCheck PayPal, l'expédition n'a lieu qu'une fois le paiement encaissé, ce qui peut prendre 3 à 6 jours ouvrés. Avec une carte bancaire internationale, votre banque peut ajouter des frais de conversion de devise, qui n'apparaissent pas sur la commande.
Les meubles COLAMY sont-ils livrés montés ?
Non. Les produits COLAMY arrivent non montés, avec une notice d'assemblage facile à suivre, et se montent généralement en quelques minutes. Si vous avez besoin d'aide, écrivez à hello@colamyhome.com. Les dimensions de chaque article figurent sur sa fiche produit, ce qui permet de vérifier l'encombrement avant de commander.
Comment suivre une commande COLAMY ?
Le numéro de suivi figure dans l'e-mail de confirmation de commande et dans votre compte client. Le suivi se fait ensuite sur la page 17TRACK de colamyhome.eu. Un numéro peut rester inactif pendant 1 à 2 jours ouvrés, tant que le transporteur n'a pas scanné le colis. Une commande volumineuse peut arriver en plusieurs cartons.
Que faire si mon paiement est refusé chez COLAMY ?
Vous devez passer une nouvelle commande, car COLAMY ne peut pas réactiver une commande refusée. Avant de recommander, vérifiez vos coordonnées, l'adresse de livraison, le numéro et la date d'expiration de la carte, l'adresse de facturation et le code CVV à 3 chiffres. Si le problème persiste, essayez une autre carte ou un autre moyen de paiement.
Où COLAMY ne livre-t-il pas ?
COLAMY ne livre pas à Ceuta, à Las Palmas ni à Santa Cruz de Tenerife, en Espagne. Les adresses APO, FPO et les boîtes postales sont également exclues. Les produits Aerix ne sont expédiés qu'en Allemagne. Pour la France, une adresse postale classique est donc nécessaire.
Quelle société gère la boutique COLAMY en Europe ?
La boutique européenne est gérée par COLAMY GmbH, une société enregistrée en Allemagne. Les boutiques COLAMY des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada dépendent d'entités juridiques indépendantes. Chacune gère ses propres commandes, expéditions, service client et retours. Pour une commande passée sur colamyhome.eu, adressez-vous donc à la société européenne.
COLAMY : chaises ergonomiques et mobilier de salle à manger livrés depuis l'Allemagne
COLAMY est une marque de mobilier fondée en 2019 pour équiper la maison moderne avec des meubles à la fois pratiques et soignés. Sa boutique européenne, colamyhome.eu, s'adresse à ceux qui aménagent un bureau à domicile, un coin repas ou un salon. On y trouve des chaises de bureau ergonomiques, des chaises de salle à manger rembourrées et des tables de la collection VERSE.
Les commandes destinées à la France sont expédiées depuis un entrepôt situé en Allemagne. Avec un code promo trouvé sur saveup.fr, saisi au moment du paiement, votre commande vous revient moins cher.
Un assortiment centré sur l'assise et les tables
Le menu de COLAMY s'organise autour de trois familles : les chaises de bureau ergonomiques, les assises pour la maison et les tables. Chaque collection porte un nom propre, ce qui aide à s'y retrouver. Les chaises HALO ont une structure en bois massif certifié FSC, et la gamme VERSE réunit des meubles aux lignes assorties pour la salle à manger et le salon.
- Chaises de bureau : ATLAS et ATLAS-01, modèles de direction ergonomiques
- Chaises de salle à manger : NOYA, HALO Prime et HALO Luxe
- Tabouret de bar : ARLA
- Tables VERSE : table à manger de 160 cm pour 4 à 6 personnes, table d'appoint ronde avec tiroir, table basse cannelée de 120 cm
La chaise ATLAS pour les longues journées au bureau
La chaise ATLAS est mise en avant sur la page d'accueil comme le modèle phare pour le bureau. Ses réglages couvrent l'essentiel d'une assise de travail. Elle est livrée non montée, mais COLAMY fournit une notice d'assemblage et propose un guide d'installation dans son menu.
- Appui-tête réglable
- Soutien lombaire ajustable
- Blocage de l'inclinaison du dossier
- Accoudoirs 4D
- Profondeur d'assise et tension d'inclinaison réglables
- Piètement en alliage d'aluminium
Livraison depuis Duisburg, taxes comprises
Les colis partent de l'entrepôt de Duisburg avec DHL ou GLS, après 1 à 2 jours ouvrés de préparation. La TVA et les taxes d'importation sont déjà prises en charge, si bien qu'aucun frais ne vous est réclamé à la porte. Une grande commande peut arriver en plusieurs cartons. La rubrique Track Your Order et le numéro de suivi indiqué dans votre compte permettent de suivre chaque envoi.
Pour un retour, vous disposez de 30 jours après la réception. Le meuble doit être entièrement démonté et renvoyé dans son emballage d'origine.
Économiser chez COLAMY
Chaque commande accepte un seul code promo. Il se saisit dans le champ « Use a Coupon Code » du récapitulatif de commande. Le coupon réservé aux nouveaux abonnés ne se cumule avec aucune autre offre : comparez-le avec le code de saveup.fr et gardez le plus intéressant. Le menu comporte aussi une rubrique Black Friday Sale. Notez que les articles Clearance et Final Sale ne peuvent ni être retournés ni être remboursés. Si vous annulez un article acheté avec une réduction, seul le prix payé après remise vous est rendu.
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Une marque, plusieurs sociétés régionales
COLAMY est présente aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Europe, mais chaque boutique régionale est gérée par une société indépendante. La boutique européenne dépend de COLAMY GmbH, basée à Meschede et inscrite au registre du commerce de Wuppertal. C'est elle qui traite les commandes, l'expédition, le service client et les retours. Pour toute question, écrivez à hello@colamyhome.com.