ESR en chiffres
- La livraison est gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 € sur la boutique européenne d'ESR.
- Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrés. Vers l'Europe de l'Ouest, l'envoi part d'un entrepôt local ou régional avec un transit estimé de 3 à 7 jours ouvrés, et de 7 à 15 jours ouvrés si l'article doit venir de l'étranger.
- ESR accorde une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de l'achat pour les produits non endommagés, dans leur emballage d'origine intact et complet.
- Les défauts de qualité sont couverts par une garantie de 12 mois, portée à 24 mois en scannant la carte glissée dans l'emballage et en rejoignant le programme Super User.
- ESR accepte PayPal, les cartes Visa, MasterCard, JCB, AMEX, Diners Club et Discover, ainsi que Klarna pour payer plus tard ou en plusieurs fois.
- Fondée en 2009, la marque ESR revendique plus de 25 000 000 de produits vendus, plus de 490 brevets et une présence dans plus de 100 pays.
- Le site est exploité par WayMeet Limited, 19H Maxgrand Plaza, Kowloon, Hong Kong, numéro d'identification d'entreprise 2902375.
Sources: Page d'accueil, Politique de livraison, Retours et remboursements, Moyens de paiement, À propos, Conditions d'utilisation, Centre d'aide.
Questions sur ESR
Dans quels pays ESR livre-t-il en Europe ?
ESR livre notamment en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Autriche, Irlande, Royaume-Uni, dans les pays nordiques et une grande partie de l'Europe de l'Est. Certaines zones isolées, comme les bases militaires ou les territoires d'outre-mer, peuvent ne pas être desservies pour des raisons logistiques. Vérifiez donc votre adresse avant de commander si vous résidez hors de la métropole.
Que faire si ESR n'a pas envoyé de notification d'expédition ?
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables : ESR envoie un e-mail avec le lien de suivi dès l'expédition. Sans notification sous 3 jours ouvrés, l'article peut être en rupture et la commande est alors traitée depuis un autre entrepôt. Si le suivi ne bouge plus pendant plus de 5 jours ouvrés, écrivez à support@esrtech.com.
Comment annuler une commande ESR ?
L'annulation n'est possible qu'avant l'expédition. Avec un compte, connectez-vous, ouvrez le menu « My Orders » et suivez les instructions affichées pour la commande concernée. Sans compte, créez-en un : la commande y est rattachée automatiquement. Une fois le colis parti, ni l'annulation ni la modification de l'adresse de livraison ne sont plus possibles.
Qui paie les frais de retour chez ESR ?
Pour un retour sans lien avec un défaut de qualité, les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur et ESR ne rembourse que le prix du produit. Si seule une partie d'une commande est renvoyée, seuls ces articles sont remboursés, et un produit acheté en promotion l'est à sa valeur remisée. Un produit non conforme peut entraîner le refus du retour.
Comment lancer un retour chez ESR ?
Il suffit de déposer une demande de retour en ligne avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Le remboursement démarre lorsque le produit arrive à l'adresse indiquée par le service client ESR ; celle-ci n'est pas l'adresse de la société à Hong Kong. Les cadeaux promotionnels ne sont ni repris, ni échangés, ni garantis.
Les achats ESR faits sur Amazon suivent-ils les mêmes règles de retour ?
Non. Pour les produits achetés sur des plateformes tierces comme Amazon ou Kickstarter, ou chez des distributeurs et revendeurs agréés, c'est la politique de retour de ce vendeur qui s'applique. ESR conseille de contacter son service client avant de renvoyer un produit, afin de vérifier si le retour est la meilleure solution.
Comment contacter le service client ESR ?
Le plus rapide est le formulaire du centre d'aide, qui couvre retours, aide produit, suivi de commande, questions avant achat et garantie. ESR vise une réponse sous 48 heures en période chargée. Par e-mail à support@esrtech.com, indiquez votre numéro de commande, le lieu d'achat et une courte description du problème, sans envoyer de demandes en double.
ESR propose-t-il le paiement fractionné ?
Oui, via Klarna, qui permet d'acheter maintenant et de payer plus tard ou d'étaler le paiement. Avec PayPal, vous êtes redirigé vers une page sécurisée après la commande ; sans compte PayPal, l'option « Pay with Debit/Credit Card » reste disponible. ESR précise ne jamais stocker vos données de carte sur son site.
Puis-je me désabonner des messages promotionnels d'ESR ?
Oui, à tout moment. Pour les e-mails, cliquez sur « Unsubscribe » ou écrivez à support@esrtech.com ; pour WhatsApp ou SMS, répondez « STOP ». Le désabonnement ne concerne que les messages promotionnels : les messages liés à vos commandes et au service peuvent continuer à vous parvenir.
ESR : coques, protections d'écran et accessoires MagSafe pour vos appareils Apple et Samsung
ESR est une marque d'accessoires fondée en 2009 qui vend en direct sur sa boutique européenne eu.esrtech.com. Elle s'adresse aux utilisateurs d'iPhone, d'iPad, d'AirPods, d'Apple Watch et de Samsung qui cherchent une coque résistante, un verre trempé ou un chargeur sans fil compatible avec leur modèle précis.
Un sélecteur d'appareil sur la page d'accueil filtre en quelques secondes les coques, protections, claviers et chargeurs compatibles. Avec un code promo trouvé sur saveup.fr, votre commande sur la boutique officielle revient moins cher.
Un catalogue construit autour de chaque modèle d'appareil
La boutique classe ses produits par appareil, des iPhone 13 aux iPhone 18 Pro Max, en passant par l'iPhone Air, l'iPhone 17e et l'iPhone 16e, ainsi que l'iPad mini (A20 Pro), les iPad Air 11 et 13 (2026) et l'iPad Pro 13 (2025). Les gammes de coques portent des noms qui reviennent d'un modèle à l'autre, ce qui facilite le choix quand vous changez de téléphone. Une rubrique propose aussi des coques d'iPad pour enfants.
- Coques iPhone : Cyber Tough, Armor Tough, Classic Hybrid, Atelier Silicone Leather
- Protections d'écran Armorite, dont des versions Privacy
- Coques et claviers pour iPad
- Étuis AirPods et accessoires Apple Watch
- Recharge sans fil MagSafe, portefeuilles et supports Geo Wallet Stand
Livraison, retours et garantie sur la boutique officielle
Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrés puis expédiées vers la France depuis un entrepôt local ou régional, avec un transit estimé de 3 à 7 jours ouvrés. La livraison est offerte au-delà de 50 €. Un produit non endommagé peut être retourné dans les 30 jours suivant l'achat, quelle qu'en soit la raison, à condition de conserver l'emballage d'origine. Côté garantie, ESR couvre les défauts de qualité pendant 12 mois, et 24 mois si vous activez la garantie étendue avec la carte glissée dans le colis.
Économiser chez ESR avec les lots et le programme Super User
Sur la page d'accueil, ESR affiche des lots associant une coque et une protection d'écran Armorite, ou une coque et un support portefeuille, avec un prix barré face au total des articles séparés. Un code de réduction s'ajoute en général une seule fois par commande ; comparez donc le total final dans le panier. Le menu met aussi en avant le programme Super User avec des offres réservées à ses membres, ainsi qu'un parrainage « Refer a Friend ». Gardez en tête qu'un article acheté en promotion n'est remboursé qu'à son prix remisé en cas de retour.
D'autres boutiques de la catégorie High-Tech & Electroménager proposent aussi des réductions sur saveup.fr : Code promo Soundcore, Codes promo Otter Box, Code réduction Xiaomi et Bon de réduction Minis Forum.
Une marque qui collectionne les premières mondiales MagSafe
L'histoire d'ESR se lit comme une liste d'innovations. Après son lancement sur Amazon US en 2012, la marque a présenté en 2020 ce qu'elle décrit comme le premier support de voiture chargeur MagSafe au monde, développé en 2021 le matériau Armorite résistant à 110 livres d'impact, puis introduit en 2022 la technologie de refroidissement CryoBoost. Suivront un étui AirPods magnétique avec verrou de sécurité en 2024 et une souris sans fil magnétique, la MagMouse, en 2025. ESR cite plus de 490 brevets et des récompenses iF et Red Dot, dont le Shift Keyboard Case en 2026.
- 2009 : fondation d'ESR
- 2021 : protection Armorite
- 2022 : refroidissement CryoBoost
- 2025 : MagMouse magnétique