HAVA en chiffres
- Le lave-vaisselle HAVA R01 contient 2 couverts complets : 4 bols, 4 tasses, 4 petites assiettes, 4 assiettes plates, 7 cuillères, 7 fourchettes et 7 couteaux. HAVA le destine aux foyers de 2 à 3 personnes.
- Le R01 a une puissance de 950 W ; le modèle européen fonctionne en 220-240 V et le modèle américain en 110-120 V. Il est livré avec un câble d'alimentation de 140 cm.
- Le R09 accueille jusqu'à trois couverts et ajoute un adoucisseur d'eau, le départ différé et une sécurité enfant, avec une classe énergétique D.
- Selon sa page d'accueil, le R09 propose 7 programmes de lavage automatiques, contre 5 programmes et 2 modes d'alimentation en eau pour le modèle d'entrée de gamme.
- HAVA indique que ses produits ont gagné la confiance de plus de 100 000 acheteurs dans plus de 20 pays, et revendique une décennie d'expérience en développement de produits.
- Pour tout achat direct chez HAVA, la marque offre un service de réparation et de remplacement d'un an et une assistance technique à vie.
- La préparation d'une commande peut prendre 3 à 5 jours ouvrés en période chargée, puis l'expédition 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires, par FedEx ou UPS selon l'adresse.
- Une commande non expédiée peut être annulée moyennant 8 % de frais de traitement ; après expédition, 25 % de frais de remise en stock s'ajoutent aux frais de port et taxes.
Sources: FAQ, Page d'accueil, Livraison, Retours et remboursements, Paiements, Contact, Conditions générales.
Questions sur HAVA
Vers quelles destinations HAVA livre-t-il selon sa page de livraison ?
La page de livraison de HAVA cite les 48 États contigus des États-Unis, desservis depuis des entrepôts locaux sans frais de douane. Elle exclut les boîtes postales, les adresses APO/FPO/DPO, l'Alaska, Hawaï, Porto Rico et les autres territoires américains. Le site propose aussi une version « Français (Europe) » dans son menu ; vérifiez la livraison vers la France au moment de commander.
Combien coûte la livraison chez HAVA ?
Sur les 48 États contigus des États-Unis, HAVA livre gratuitement toute commande de 49 $ ou plus. En dessous de 49 $, un forfait de 15 $ s'applique. Les colis partent par FedEx ou UPS, et un e-mail avec le suivi est envoyé dès l'expédition ; les clients connectés retrouvent aussi le suivi dans « My Account ».
Quelles sont les conditions de retour chez HAVA ?
Un produit neuf et non utilisé peut être retourné jusqu'à 30 jours après la livraison, mais la demande doit être envoyée à service@havalab.com dans les 14 jours suivant la réception, avec photo ou vidéo. Le produit doit être dans son emballage d'origine et voyager avec l'étiquette fournie par HAVA, valable 7 jours.
Combien coûte un retour chez HAVA sans défaut du produit ?
Un retour pour une raison autre qu'un défaut entraîne 25 % de frais de remise en stock, et les frais de port, droits ou taxes restent à la charge du client. Un colis renvoyé sans l'étiquette fournie par HAVA est refusé aux frais du client. Une seconde demande pour le même produit peut ne plus être gratuite.
Que faire si un produit HAVA arrive endommagé ?
Contactez le service client HAVA à service@havalab.com avec une photo ou une vidéo nette de l'état du produit, dans les 7 jours suivant la réception. Au-delà de 7 jours, les réclamations ne sont plus acceptées. HAVA précise qu'un intérieur humide à l'arrivée est normal, chaque lave-vaisselle étant testé avant expédition.
Quels moyens de paiement HAVA accepte-t-il ?
HAVA accepte Visa, Mastercard, American Express, Discover et Diners Club, ainsi qu'Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et PayPal. Si une carte est refusée, HAVA conseille de vérifier numéro, date d'expiration et adresse de facturation, puis de contacter l'émetteur ou d'essayer un autre moyen. La facture se télécharge via le lien de l'e-mail de confirmation.
Peut-on payer en plusieurs fois chez HAVA ?
Oui, HAVA propose le paiement échelonné avec Shop Pay Installments. Le taux annoncé va de 0 % à 36 % TAEG ; ces options passent par des partenaires de crédit listés sur affirm.com, exigent une vérification d'éligibilité, dépendent du montant de l'achat et peuvent demander un acompte.
Peut-on modifier l'adresse de livraison d'une commande HAVA ?
Oui, tant que la commande n'est pas expédiée : il suffit d'écrire à service@havalab.com. Après expédition, une modification coûte 20 $, et l'adresse ne peut plus être changée une fois le colis livré. Si un colis revient faute d'avoir été retiré, HAVA le réexpédie aux frais du client.
Comment joindre le service client HAVA ?
Écrivez à service@havalab.com, ou à support@havalab.com si vous êtes client Amazon. Le téléphone +1-302-205-0226 répond du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de l'Est des États-Unis. HAVA annonce une réponse sous 24 heures via le formulaire de contact.
Où HAVA vend-il officiellement ses produits ?
HAVA vend officiellement uniquement sur HAVALAB.COM et dans sa boutique Amazon. La marque décline toute responsabilité pour les achats faits sur des sites frauduleux copiant ses images ou textes, et recommande de la contacter si un site propose ses produits à un prix anormalement bas.
Quelles sont les dimensions du lave-vaisselle HAVA R01 ?
Le R01 mesure 42,8 cm de long, 42,5 cm de large et 45,8 cm de haut, et atteint 74 cm de long porte ouverte. L'intérieur fait 34 cm de large, 32 cm de haut et 35 cm de long. Il accepte des assiettes de 26 cm de diamètre à la verticale ou de 27,94 cm inclinées.
HAVA : des appareils ménagers compacts pour cuisines et logements sans place
HAVA est une marque d'électroménager portable qui vend en direct sur havalab.com, avec une version « Français (Europe) » dans son menu. Elle s'adresse à ceux qui n'ont pas de lave-vaisselle encastré ni de lave-linge : locataires, petits logements, camping-cars ou bureaux. Son offre tourne autour de lave-vaisselle de comptoir, d'un lave-linge portable et d'un appareil de soin pour biberons, et un code promo de saveup.fr rend la commande moins chère.
La gamme HAVA en détail
Le catalogue reste court et centré sur quelques modèles, chacun décrit avec ses dimensions, sa capacité et ses programmes. HAVA dit concevoir ses appareils pour consommer moins d'eau et d'électricité sans perdre en efficacité, et indique une décennie d'expérience dans le développement de produits.
- Lave-vaisselle de comptoir R01 : 2 couverts complets, 950 W
- Lave-vaisselle de comptoir R09 : adoucisseur intégré, départ différé, sécurité enfant, classe D
- Lave-linge portable T02 : chauffe-eau intégré et pompe de vidange
- N05 : lavage, stérilisation vapeur et séchage pour jusqu'à 6 biberons
- Produits reconditionnés et accessoires pour lave-vaisselle
Un lave-vaisselle qui se passe de raccordement fixe
Ce qui distingue HAVA, c'est l'installation sans plomberie. Le R01 se branche sur un robinet par un raccord standard 3/4" GHT, ou se remplit à la main grâce à la carafe fournie dans le réservoir intégré ; trois bips signalent que le réservoir est plein. L'eau sale s'évacue par le tuyau de 154 cm vers l'évier ou un simple seau. Dans le carton se trouvent aussi un panier à fruits, un égouttoir et un panier à couverts. Selon le programme, l'eau chauffe entre 50 °C et 75 °C, et le mode séchage peut suivre chaque cycle sauf Fruit ou fonctionner seul.
Garantie, retours et service après-vente
Pour les achats faits directement chez HAVA, la marque accorde un an de réparation ou de remplacement et une assistance technique à vie. Les retours d'un produit neuf sont possibles jusqu'à 30 jours après la livraison, à condition d'en faire la demande par e-mail dans les 14 jours, avec photo et emballage d'origine. Un retour sans défaut coûte toutefois 25 % de frais de remise en stock. Le remboursement arrive sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du colis. Le service client répond par e-mail et par téléphone en semaine, à l'heure de l'Est des États-Unis.
Économiser chez HAVA avec un code promo
Chez HAVA, le moment de la saisie compte : le code doit être entré avant de valider la commande, car la marque ne rembourse ni un code oublié ou mal tapé, ni la différence si une promotion fait baisser le prix ensuite. Les remises ne valent que pendant les périodes promotionnelles. Les produits reconditionnés du menu sont une autre piste pour payer moins, et le paiement échelonné via Shop Pay étale la dépense. D'autres boutiques « High-Tech & Electroménager » ont aussi leurs codes sur saveup.fr : Code promo Conrad, Codes promo Anker, Code réduction XP-PEN et Bon de réduction Batteries Online.