Snailax en chiffres
- La livraison standard internationale de Snailax est gratuite pour les commandes de plus de $50.00 USD ; en dessous, un forfait de $6.99 USD s'applique.
- Snailax traite la plupart des commandes sous un (1) jour ouvré et estime la livraison à 5 à 10 jours ouvrés à l'international, contre 3 à 7 jours ouvrés aux États-Unis.
- La boutique annonce un retour gratuit sous 30 jours. Pour la plupart des produits, Snailax prend en charge les frais de retour des articles standard, même par simple changement d'avis.
- Un produit arrivé endommagé ou incomplet doit être signalé à Snailax dans les 72 heures suivant l'heure de livraison enregistrée par le transporteur, avec le numéro de commande et des photos.
- Les cartes-cadeaux Snailax existent en cinq montants : 50 $, 75 $, 100 $, 150 $ et 200 $.
- Snailax Corp. a son siège aux États-Unis au 3914 Bestech Dr, Suite A, Ypsilanti, MI 48197, et un bureau à Singapour au 18 Cross Street, #02-101, Singapour 048423.
- La collection des coussins lombaires et de soutien du dos de Snailax compte 6 produits, dont trois supports lombaires avec masseur.
- En cas de colis refusé ou renvoyé pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de retour et 15 % de frais de restockage peuvent être déduits du remboursement.
Sources: Politique d'expédition, Page d'accueil Snailax, Cartes-cadeaux, Contactez-nous, Coussins lombaires et pour le dos, Conditions d'utilisation.
Questions sur Snailax
Quels frais de livraison Snailax applique-t-il hors des États-Unis ?
La livraison standard internationale est gratuite pour les commandes de plus de $50.00 USD. En dessous de ce montant, Snailax applique un forfait de $6.99 USD. Aux 48 États continentaux des États-Unis, la livraison standard est gratuite. Les prix de la boutique Snailax sont affichés en dollars américains, ce qui vaut aussi pour ces seuils.
Quel est le délai de livraison d'une commande Snailax ?
Snailax traite la plupart des commandes sous un jour ouvré. La livraison internationale est estimée à 5 à 10 jours ouvrés, contre 3 à 7 jours ouvrés aux États-Unis. Ces dates sont des estimations, non garanties : les périodes de forte affluence comme le Black Friday, la météo ou des grèves de transporteurs peuvent les allonger. Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé au départ du colis.
Qui paie les droits de douane sur une commande Snailax ?
C'est le destinataire. Snailax précise que celui-ci est l'« Importer of Record » et doit couvrir tous les droits de douane, la TVA ou les taxes locales. La politique distingue les États-Unis de l'international, sans citer la France nominativement. Prévoyez donc ces frais éventuels en plus du prix de la commande et des frais de livraison.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit Snailax ?
La boutique Snailax affiche un retour gratuit sous 30 jours. Pour la plupart des produits, Snailax prend en charge les frais de retour des articles standard, même si le motif n'est pas lié à la qualité, par exemple un changement d'avis. Les retours et échanges se font uniquement selon la politique de remboursement de Snailax, citée dans les conditions d'utilisation.
Quels articles Snailax sont exclus du retour gratuit ?
Les produits lourds ou volumineux désignés, notamment les fauteuils de massage complets et certains masseurs de dos robustes, sont exclus de la prise en charge gratuite du retour lorsque le motif n'est pas lié à la qualité. Dans ce cas, le client prépaie le fret retour. Snailax signale ces articles sur leur fiche produit : lisez-la avant d'acheter.
Que faire si mon colis Snailax arrive endommagé ?
Signalez-le à Snailax dans les 72 heures suivant l'heure de livraison enregistrée par le transporteur. Fournissez votre numéro de commande et des photos nettes du produit endommagé, de l'emballage extérieur et de l'étiquette du transporteur. Passé ce délai ou sans ces preuves, Snailax peut refuser la réclamation. Le contact est support@snailax.com.
Que se passe-t-il si mon colis Snailax est refusé ou mal adressé ?
Si un envoi est refusé à la livraison ou revient à l'entrepôt de Snailax à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de retour et 15 % de frais de restockage peuvent être déduits de votre remboursement. Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse, et les boîtes postales ne sont pas desservies.
Où se trouve Snailax et comment joindre l'entreprise ?
Snailax Corp. est installée aux États-Unis, au 3914 Bestech Dr, Suite A, Ypsilanti, MI 48197, tél. 1.734.709.6982. Un bureau de Singapour se trouve au 18 Cross Street, #02-101, JustCo S2061 à Cross Street Exchange, Singapour 048423, tél. +65-97509030. Le service client répond à support@snailax.com pour les questions sur la commande, la livraison, le retour ou le paiement.
Snailax propose-t-il des cartes-cadeaux ?
Oui, Snailax vend des cartes-cadeaux numériques en cinq montants : 50 $, 75 $, 100 $, 150 $ et 200 $. Selon la boutique, elles permettent aux proches de choisir parmi des coussins de massage, des coussins chauffants et des accessoires bien-être. Elles s'achètent dans la collection « Carte-cadeau » du site Snailax.
Quels produits Snailax vend-il ?
Snailax propose des appareils de massage et de bien-être. Le menu de la boutique liste des masseurs de dos, des appareils de massage pour les pieds, des coussins massants, des masseurs cervicaux, des coussins lombaires et des masseurs pour les mains. Selon Snailax, les produits ciblent la tête, le cou, les épaules, le dos, les lombaires et les pieds, avec des fonctions de massage et de chauffage.
Snailax peut-il refuser ou annuler ma commande ?
Oui. Selon les conditions d'utilisation, une commande est une offre d'achat : Snailax se réserve le droit de l'accepter ou de la refuser, et elle n'est acceptée qu'après confirmation et traitement du paiement. Après acceptation, Snailax peut ne pas pouvoir répondre à une demande d'annulation. Relisez donc votre panier avant de valider.
Snailax : masseurs électriques et coussins de massage pour se détendre à domicile
Snailax est une boutique en ligne d'appareils de massage et de produits de santé et de soins personnels. Elle s'adresse à celles et ceux qui souffrent de tensions au cou, aux épaules, au dos ou aux pieds et veulent se détendre chez eux, sans passer par un institut. Le nom de la marque renvoie au rythme lent de l'escargot, et son slogan est « Détendez votre vie ».
Un code promo de saveup.fr permet de rendre la commande moins chère. Cette page présente la boutique avant l'achat : sa gamme, ses services, ses conditions de livraison et de retour, et les points à connaître pour une commande depuis la France.
Une gamme centrée sur le massage et la chaleur
Selon Snailax, les produits ciblent des zones précises du corps, de la tête et du cou aux épaules, au dos, aux lombaires et aux pieds, avec des fonctions de massage et de chauffage. Le menu de la boutique reflète cette organisation par zone du corps. Plusieurs fiches mentionnent le massage Shiatsu et la chaleur. Les prix sont affichés en dollars américains.
La boutique regroupe ses produits dans ces rubriques :
- Masseurs de dos et tapis de massage
- Appareils de massage pour les pieds
- Coussins massants
- Masseurs cervicaux pour le cou et les épaules
- Coussins de soutien lombaire, dont une collection de 6 produits
- Masseurs pour les mains et pour les genoux
- Chargeurs adaptateurs
Ce qui distingue la boutique Snailax
Snailax dit proposer une solution non invasive pour aider les muscles à se régénérer et soulager les douleurs, et s'engage à offrir chaque produit à un prix abordable. Autour de la vente, le site propose plusieurs services : une page de suivi de commande, des manuels de produit à consulter, un enregistrement de garantie, un espace « Mon compte » et un service client joignable par e-mail.
Snailax tient aussi un blog où paraissent des articles sur les bienfaits du massage, sur le Shiatsu ou sur les appareils pour les pieds. Les professionnels ont leur propre voie : le site prévoit une demande de gros avec formulaire et un programme de partenaires affiliés.
Livraison, retours et droits de douane
Snailax détaille sa politique d'expédition, qu'elle présente comme juridiquement contraignante pour chaque commande. À l'international, la livraison standard est gratuite au-delà de $50.00 USD et facturée $6.99 USD en dessous, avec une estimation de 5 à 10 jours ouvrés. Le destinataire est l'importateur officiel et règle les droits de douane, la TVA ou les taxes locales.
Pour les retours, la boutique annonce un retour gratuit sous 30 jours. Les produits lourds ou volumineux, comme les fauteuils de massage, font exception : leur fiche indique si le retour est à la charge du client. En cas de dommage, il faut prévenir Snailax dans les 72 heures avec photos à l'appui.
Comment économiser chez Snailax
Un code promo se colle dans le champ « Bon de réduction » ou « Code promo » du panier ou du paiement. En général, un seul code est accepté par commande. Un minimum d'achat ou des produits exclus peuvent empêcher son application, d'où l'intérêt de relire les conditions de l'offre.
La boutique ouvre aussi des rubriques « Vente », « New Arrivals » et « Best Seller » dans son menu, et vend des cartes-cadeaux de 50 $ à 200 $, utiles pour offrir un appareil de massage. Si vous cherchez d'autres économies dans la même catégorie, saveup.fr référence d'autres boutiques Beauté & Santé avec des codes : Code promo Green Owl, Code réduction Myvitamins, Bon de réduction Kiko et Codes promo Vitamin Express.
Deux implantations, un siège américain
Snailax Corp. a son siège aux États-Unis, à Ypsilanti dans le Michigan, et un bureau à Singapour. Pour les questions sur un produit, une livraison, un retour ou un paiement, le service client se joint par e-mail ; les demandes de partenariat, d'affiliation et de vente en gros ont chacune une adresse dédiée. Les conditions d'utilisation de Snailax décrivent les droits et obligations de l'acheteur et précisent que la boutique fonctionne avec Shopify.