Ugeat Hair en chiffres
- Ugeat existe depuis 2006 : la boutique dit vouloir aider les femmes à compléter leurs cheveux naturels et à surmonter la perte de cheveux.
- Prix de départ affichés sur la page d'accueil : trames (wefts) dès $34.99, pre-bonded dès $46.99, tape-ins dès $50.99, clip-ins dès $85.99 et toppers dès $132.99.
- Avec un entretien adapté, les extensions Virgin+ durent environ 12 à 16 mois, les Virgin environ 8 à 12 mois et les Remy environ 3 à 6 mois.
- Les envois partent du lundi au vendredi avant 11 h 00 (heure du Pacifique) avec DHL, FedEx, CNE ou USPS ; le traitement d'une commande prend en général 12 à 24 heures.
- La livraison standard prend environ 7 à 20 jours ouvrés. Ugeat Hair propose actuellement uniquement la livraison standard gratuite, en 10 à 20 jours ouvrés.
- Une demande de retour est possible dans les 100 jours suivant la date de commande ; après accord, le colis doit revenir à l'entrepôt dans les 14 jours.
- L'usine est située à Shandong (Chine) et les entrepôts d'expédition se trouvent en Chine, aux États-Unis et en Allemagne.
- La page d'accueil indique 83 % de clients qui rachètent et 91 % de commandes livrées à temps.
Sources: À propos d'Ugeat, Page d'accueil, Centre d'aide (FAQ), Livraison, Retours et remboursement, Conditions générales, Contact.
Questions sur Ugeat Hair
D'où Ugeat Hair expédie-t-il ses commandes ?
Ugeat Hair expédie dans le monde entier depuis des entrepôts situés en Chine, aux États-Unis et en Allemagne. La boutique organise l'envoi selon la disponibilité des produits et l'emplacement des stocks. L'usine de fabrication se trouve à Shandong, en Chine. Hors précommande, la boutique vise un envoi dans les 12 à 24 heures les jours ouvrés.
Combien de temps dure la livraison express chez Ugeat Hair ?
Comptez 3 à 7 jours ouvrés : la page Livraison annonce 4 à 7 jours ouvrés pour l'envoi express, le centre d'aide 3 à 6 jours. La livraison standard prend environ 7 à 20 jours ouvrés. Les frais d'envoi express ne sont pas remboursables, et les boîtes postales sont refusées, car DHL et FedEx ne les acceptent pas.
Dois-je payer des droits de douane sur une commande Ugeat Hair en France ?
Oui, ils peuvent s'ajouter. Les articles viennent de Chine ou d'Amérique, et les clients situés à l'international sont responsables des droits d'importation, frais de douane et taxes locales de leur pays. Ugeat Hair ne peut pas chiffrer ces montants, qui varient fortement d'un pays à l'autre. Les conditions générales rappellent que taxes, douanes et droits locaux peuvent s'appliquer.
Combien de temps ai-je pour retourner un article Ugeat Hair ?
Vous pouvez demander un retour dans les 100 jours suivant la date de commande. Si les deux parties s'accordent après échange, le colis doit être renvoyé à l'entrepôt dans les 14 jours, à l'adresse fournie par la boutique. Passé ce délai, la demande n'est plus traitée. Un colis renvoyé sans accord préalable ne sera pas réexpédié.
Pourquoi les conditions générales d'Ugeat Hair parlent-elles de 50 jours alors que la page retours annonce 100 jours ?
Les deux pages ne disent pas la même chose : la page retours et l'accueil parlent de 100 jours, tandis que les conditions générales mentionnent une politique de retour de 50 jours calculée depuis la date de commande. Elles précisent aussi que toutes les extensions sont en vente finale, avec échange possible uniquement pour des cheveux non ouverts. Lisez les deux pages avant de commander.
Quels articles Ugeat Hair ne reprend-il pas ?
Ugeat Hair refuse notamment les produits dont l'emballage intérieur est ouvert et le fil doré retiré, ceux qui dégagent une forte odeur et les cheveux colorés ou teints. Les produits « Clearance » (un acheté, un offert), « Promotion » et « US Only » ne sont pas repris, et les produits en précommande ([pre-sale]) ne peuvent plus être retournés une fois expédiés.
Comment contacter le service client d'Ugeat Hair ?
Écrivez à service@ugeat.com : la boutique vise une réponse dans les 24 heures. La page Contact indique aussi le téléphone +1 (213) 537-7942 et un numéro WhatsApp, le +1 (840) 200-5442. Un formulaire permet de choisir un sujet, par exemple le soutien à la commande, le choix de couleur ou la livraison, et un chat en ligne est proposé sur le site.
Combien de temps durent les extensions Ugeat Hair ?
Cela dépend de la texture, avec un entretien adapté : environ 12 à 16 mois pour le Virgin+, 8 à 12 mois pour le Virgin et 3 à 6 mois pour le Remy. La boutique précise que les extensions sont en cheveux humains naturels brésiliens à 100 %, et qu'un peu de cheveux gris ou de fourches n'est pas un défaut de qualité.
Quels types d'extensions Ugeat Hair vend-il ?
La boutique vend des extensions tape-in (classiques, à injection ou en trame), clip-in, des trames (Genius, Butterfly, plates, cousues à la main ou à la machine), des toppers en cheveux naturels, ainsi que des extensions micro-link et à pointes K, U et I. Elle accepte aussi les commandes sur mesure.
Peut-on annuler une commande sur mesure chez Ugeat Hair ?
Oui, mais dans un délai court : pour un produit marqué [pre-sale], écrivez à service@ugeat.com dans les 48 heures. Ensuite, l'annulation n'est plus possible si l'usine a déjà commencé la production. Le délai de préparation est indiqué sur la fiche produit ; la page Livraison évoque 15 à 20 jours pour certains produits faits main.
Peut-on modifier l'adresse de livraison après une commande Ugeat Hair ?
C'est possible, mais sans garantie. Contactez la boutique par e-mail (service@ugeat.com) dès la commande, avant l'expédition. Si le colis est déjà parti, contactez aussi le transporteur : le changement peut échouer et entraîner des frais supplémentaires. Ugeat Hair ne livre pas aux boîtes postales internationales et demande une adresse postale avec rue.
Peut-on poser soi-même les extensions Ugeat Hair ?
Ce n'est pas conseillé : selon les conditions générales, les extensions sont destinées à un usage exclusivement professionnel, et une pose par soi-même ou par un coiffeur non formé peut mener à une installation incorrecte. Ugeat ne rembourse pas les commandes liées à des problèmes de glissement et n'en discute qu'avec des coiffeurs titulaires d'une licence de cosmétologie.
Ugeat Hair : extensions et toppers en cheveux naturels, conçus pour la pose professionnelle
Ugeat Hair est la boutique en ligne officielle (UgeatHair Official Store) d'extensions et de toppers en cheveux humains. Le site, rédigé en anglais, propose des extensions à fixer par bande adhésive, par trame, par clip ou par point de fixation, directement depuis l'usine Ugeat Hair selon la boutique. Elle s'adresse à celles qui veulent plus de longueur ou de volume, et aux personnes confrontées à la perte de cheveux. Ugeat existe depuis 2006.
Les extensions sont conçues pour une pose par un coiffeur professionnel, ce qui compte avant de commander. Un code promo de saveup.fr rend la commande moins chère ; lisez toutefois d'abord les conditions de livraison et de retour décrites ci-dessous.
Un assortiment organisé par méthode de pose
La page d'accueil classe les extensions par méthode de pose et indique un prix de départ pour chaque famille. Le menu détaille ensuite les variantes, des trames Genius ou Butterfly aux tape-ins à injection, et les toppers existent en plusieurs formats. La boutique accepte aussi les commandes sur mesure.
- Tape-ins : dès $50.99, port de 8 à 12 mois ; classiques, à injection ou en trame adhésive
- Trames (wefts) : dès $34.99 ; Genius, Butterfly, plates, cousues à la main ou à la machine
- Toppers : dès $132.99, pour les zones clairsemées du sommet ; formats 3*5 pouces, 6*7 pouces et filet 6*6 pouces
- Clip-ins : dès $85.99, pour changer de coiffure en quelques minutes
- Pre-bonded : dès $46.99 ; extensions à pointes K, I et U, micro-link et nano tip
Trois qualités de cheveux : Virgin+, Virgin et Remy
Ugeat distingue trois textures dont la durée de vie, avec un entretien adapté, va d'environ 3 à 6 mois pour le Remy à 12 à 16 mois pour le Virgin+. La boutique indique des cheveux humains naturels brésiliens à 100 %, coupés sur des cheveux de jeunes femmes. Un peu de cheveux gris ou de fourches est présenté comme normal.
Pour choisir la teinte, un quiz de correspondance de couleur est proposé. Avant une longueur sur mesure, la boutique recommande de commander des échantillons (swatches). Elle déconseille la double teinture et n'accepte pas le retour de cheveux colorés ou teints.
Livraison et retours pour les clients en France
Ugeat Hair expédie dans le monde entier depuis la Chine, les États-Unis et l'Allemagne. Les colis partent du lundi au vendredi, et la boutique propose actuellement la livraison standard gratuite en 10 à 20 jours ouvrés. Pour la France, deux points comptent : les droits de douane et taxes locales restent à la charge du client, et les cadeaux promotionnels peuvent ne pas être expédiés vers l'Union européenne.
Côté retours, la page dédiée parle de 100 jours à compter de la commande, alors que les conditions générales mentionnent 50 jours et une vente finale avec échange réservé aux cheveux non ouverts. Les produits dont l'emballage intérieur est ouvert ne sont pas repris.
- Boîtes postales refusées : une adresse avec rue est demandée
- Frais d'envoi express non remboursables
- Produits « Clearance » et « Promotion » : pas de retour
Comment économiser chez Ugeat Hair
Un code promo s'applique en général au moment du paiement, dans le champ prévu pour le code, mais ses conditions peuvent exclure certains articles. Le menu de la boutique met en avant des rubriques comme Black Friday Sale, Massive Sale, Best Sellers, Buy Together, Clearance Sale et New Arrivals ; vérifiez qu'un code reste valable sur ces articles. Les produits de liquidation et de promotion ne sont pas repris en retour, un point à peser avant de commander.
La boutique mentionne aussi des prix de gros pour les professionnels et accepte les commandes en volume. D'autres boutiques Beauté & Santé proposent des codes sur saveup.fr, par exemple Code promo Punch Power, Code réduction Livlab, Codes promo iHerb et Bon de réduction Alignae..
Pose professionnelle et service client
Selon les conditions générales, les extensions Ugeat sont destinées exclusivement à un usage professionnel. Une pose par soi-même ou par un coiffeur non formé peut mener à une installation incorrecte, et les problèmes de glissement ne donnent pas lieu à remboursement. Ugeat n'en discute qu'avec des coiffeurs titulaires d'une licence de cosmétologie.
Pour toute question sur une commande, une couleur ou une livraison, le service client répond par e-mail à service@ugeat.com ; la boutique vise une réponse dans les 24 heures. Le site propose aussi un chat en ligne et un formulaire de contact, et le centre d'aide couvre le suivi de commande, l'entretien des cheveux et la teinture.