Voghion en chiffres
- Voghion est une marketplace en ligne basée à Londres, fondée en 2021, qui sert des clients au Royaume-Uni, en Europe et dans plus de 40 pays.
- La livraison standard coûte 1,99 € ou 2,99 € selon la destination ; elle est gratuite dès 20 € pour les nouveaux clients et dès 59 € pour les clients existants, en articles standard éligibles après réductions.
- Les articles de l'entrepôt local sont livrés gratuitement quel que soit le montant de la commande, tandis que les produits de gros sont facturés selon leur poids réel.
- Les commandes standard sont traitées en 3 à 5 jours ouvrés avant expédition ; sans notification d'expédition après 5 jours ouvrés, il faut écrire à customer@voghion.com.
- Un retour peut être demandé dans les 30 jours suivant la réception, pour un article neuf, non utilisé ou non porté, avec emballage, contenu et accessoires d'origine.
- Après réception du retour, le traitement prend en principe 2 à 3 jours ouvrés ; le remboursement arrive en 5 à 14 jours ouvrés, jusqu'à 30 jours selon la banque.
- Voghion s'appuie sur un réseau mondial de dizaines de milliers de fournisseurs et applique une politique de tolérance zéro envers les contrefaçons.
- Le site est la propriété d'Aries Network Limited, enregistrée au registre des sociétés de Hong Kong sous le numéro 3015163, et exploité par Shanghai Zhanghao Trading Co., Ltd.
Sources: À propos de Voghion, Pourquoi Voghion (livraison et retours), Politique de retour, Mentions légales, Contact, Page d'accueil, Conditions générales.
Questions sur Voghion
Quelles livraisons Voghion ne donnent pas droit à la livraison gratuite ?
Les livraisons express ne profitent pas de l'offre de livraison gratuite standard : la livraison en 7 jours vers le Royaume-Uni coûte 3,99 € et la livraison en 10 jours vers l'Allemagne, la Belgique et les Pays-Bas coûte 2,99 €. Les produits de gros sont facturés selon leur poids réel. Les frais applicables s'affichent au paiement, avant de valider la commande.
Comment demander un retour chez Voghion ?
Le retour se demande depuis la commande concernée en sélectionnant « Refund », puis en choisissant le motif, en indiquant le montant demandé, en téléchargeant des photos nettes de l'article et en cliquant sur « Submit ». Le service client examine la demande ; l'article ne doit être renvoyé qu'après autorisation, à l'adresse fournie par le système. Un numéro de suivi est obligatoire.
Qui paie les frais de retour chez Voghion ?
Cela dépend du motif du retour. Pour un article non défectueux, les frais de renvoi sont à la charge du client. Pour un article défectueux, endommagé ou erroné, Voghion prend en charge les frais de retour une fois la demande approuvée. Voghion n'est pas responsable des articles perdus ou abîmés pendant le transport retour, d'où l'intérêt d'un emballage solide.
Quand le remboursement Voghion arrive-t-il sur mon compte ?
Après réception de l'article, Voghion traite le retour en 2 à 3 jours ouvrés et envoie un e-mail confirmant la réception et l'acceptation ou le refus du remboursement. Un remboursement approuvé est crédité automatiquement sur le moyen de paiement d'origine en 5 à 14 jours ouvrés, et jusqu'à 30 jours selon la banque ou le prestataire de paiement.
Quels produits trouve-t-on sur Voghion ?
Voghion propose de la mode femme et homme, des chaussures, sacs et accessoires, de la beauté et des soins, de l'électronique, de la maison et de la cuisine, des pièces et accessoires automobiles, du sport et de l'outdoor ainsi que des catégories lifestyle. La page d'accueil met aussi en avant montres, bijoux, maillots de bain, sous-vêtements, puériculture et téléphonie.
Voghion vend-il des produits de marque authentiques ?
Oui, Voghion travaille avec une liste croissante de partenaires de marque officiellement autorisés, dans les montres, l'équipement sportif, les accessoires, la mobilité électrique, l'outdoor, l'électronique et le lifestyle. La plateforme applique une politique de tolérance zéro envers les contrefaçons et sanctionne les contrevenants. Les informations sur le vendeur figurent sur chaque fiche produit.
Comment Voghion protège-t-il les données de paiement ?
Les données de carte sont conservées par le prestataire de paiement de Voghion avec un chiffrement aux normes du secteur ; Voghion ne garde que des données tokenisées et ne vend jamais les informations de carte. Les moyens de paiement disponibles s'affichent au paiement et peuvent varier selon le marché. Pour une transaction par carte, il faut contacter la banque émettrice.
Comment contacter le service client de Voghion ?
Le service client de Voghion se joint par e-mail à customer@voghion.com, pour les commandes, l'expédition, le suivi, les retours, les remboursements et les paiements. Pour une commande existante, indiquez les informations de la commande afin que l'équipe puisse examiner la demande. Le centre d'aide et la FAQ complètent ce contact pour les questions de compte et d'achat.
Qui exploite le site Voghion pour les clients européens ?
Le site appartient à Aries Network Limited, enregistrée à Hong Kong sous le numéro 3015163, et il est exploité par Shanghai Zhanghao Trading Co., Ltd, simple opérateur et prestataire. Pour l'Espace économique européen, les conditions générales sont conclues avec Aries Network Limited. L'adresse des mentions légales ne doit pas servir pour les retours.
Comment repérer un faux message au nom de Voghion ?
Voghion indique qu'il ne demande jamais de frais supplémentaires par SMS ou par e-mail et invite à se méfier des messages et liens frauduleux. Le centre d'aide consacre aussi une rubrique à la détection du phishing et à la sécurisation du compte. En cas de doute, vérifiez la commande directement dans votre compte sur le site ou l'application.
Voghion : la marketplace de mode et de lifestyle à petits prix
Voghion est une marketplace internationale fondée en 2021 et basée à Londres, qui réunit les offres d'un large réseau de fournisseurs, de vendeurs et de marques partenaires. Elle s'adresse à ceux qui cherchent des vêtements tendance, des chaussures, des accessoires, mais aussi de la beauté, de l'électronique ou des articles pour la maison, à commander sur le site ou dans l'application.
Les clients en France commandent depuis le site européen, avec des prix en euros, une livraison standard peu coûteuse et un droit de retour de 30 jours. Avec un code promo Voghion de saveup.fr, la commande revient encore moins cher.
Un catalogue qui va de la mode à l'automobile
La mode reste le cœur de Voghion, avec beaucoup de streetwear, de jeans, de doudounes et d'ensembles unisexes sur la page d'accueil. Mais la marketplace couvre bien d'autres rayons, alimentés en continu par un réseau de dizaines de milliers de fournisseurs. Les prix, la disponibilité et les informations sur le vendeur varient selon le produit et sont indiqués sur chaque fiche.
- Mode femme et homme, sous-vêtements, pyjamas et maillots de bain
- Chaussures, sacs, bagages, bijoux et montres
- Beauté et soins personnels
- Électronique, téléphonie et objets connectés
- Maison, cuisine et électroménager
- Sport, outdoor, pièces et accessoires automobiles, puériculture
Des marques partenaires et une règle contre la contrefaçon
Voghion fonctionne comme une place de marché : en travaillant directement avec fabricants, fournisseurs et vendeurs, la plateforme réduit une partie des intermédiaires de distribution classiques. Elle collabore aussi avec des partenaires de marque officiellement autorisés, dans les montres, l'équipement sportif, la mobilité électrique, l'outdoor, l'électronique et le lifestyle. Une politique de tolérance zéro s'applique aux contrefaçons, avec des sanctions pour les contrevenants. Côté paiement, les données de carte sont chiffrées chez le prestataire et Voghion ne conserve que des données tokenisées.
Livraison, suivi et retours bien encadrés
La livraison standard coûte 1,99 € ou 2,99 € selon la destination et devient gratuite à partir d'un certain montant, plus bas pour une première commande que pour les clients existants. Les articles de l'entrepôt local sont toujours livrés gratuitement. Les commandes sont préparées en 3 à 5 jours ouvrés, puis un e-mail de suivi est envoyé. Pour un retour, la demande se fait depuis le compte, photos à l'appui, et l'article ne part qu'après autorisation, avec un numéro de suivi.
- Retour : 30 jours après réception
- Article neuf, non porté, emballage et accessoires d'origine
- Frais de retour offerts si l'article est défectueux, abîmé ou erroné
- Remboursement sur le moyen de paiement d'origine
Économiser sur Voghion au-delà du code promo
Avant de saisir un code, parcourez les rubriques Flash Deals, Clearance Sale, New In ou Best Value Picks de la page d'accueil, et la section Local Warehouse pour profiter de la livraison offerte sans minimum. Le centre d'aide explique aussi le fonctionnement de Voghion Credit, du programme Voghion VIP et du cumul des coupons : vérifiez toujours le total au paiement, car le seuil de livraison gratuite se calcule après réductions. Pour comparer, saveup.fr propose aussi le Code promo JustFashionNow, les Codes promo ZeShoes et le Code réduction Made in Paradis dans la catégorie Mode.
Une vigilance particulière face aux faux messages
Voghion rappelle sur sa page d'accueil qu'il ne demande jamais de frais supplémentaires par SMS ou par e-mail, et son centre d'aide détaille comment repérer le phishing et sécuriser son compte. L'adresse de Hong Kong figurant dans les mentions légales ne sert pas aux retours : seule l'adresse communiquée après autorisation est valable. Pour d'autres boutiques de mode avec codes sur saveup.fr, voyez aussi le Bon de réduction Roxy.