ChromeBurner en chiffres
- ChromeBurner annonce plus de 150.000 articles en vente et une politique de retour de 100 jours avec garantie de remboursement.
- Le délai de retour est de 100 jours, sans justification. Le produit doit être intact, inutilisé, dans son emballage d'origine et exactement dans le même état.
- Si tous les articles sont en stock dans l'entrepôt de ChromeBurner, la commande est expédiée sous 1 jour ouvré. La livraison dans l'UE prend 3 à 5 jours, vers les autres pays au moins 7 jours avec UPS.
- Les commandes partent d'un entrepôt en Allemagne : les clients européens ne paient donc pas de droits d'importation.
- Sur les versions du site destinées à l'Union européenne, dont la France, les prix s'entendent TVA comprise.
- ChromeBurner se présente comme une entreprise internationale de commerce en ligne, active depuis plus de 10 ans, qui vend vêtements moto, protections, accessoires et merchandising.
- Après le clic sur le bouton de commande, ChromeBurner peut accepter l'offre dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés en envoyant une confirmation de commande par e-mail.
Sources: Page d'accueil, Service client, À propos, Conditions générales.
Questions sur ChromeBurner
Combien coûte la livraison chez ChromeBurner ?
Les frais de livraison ChromeBurner dépendent du pays de destination et du nombre d'articles dans le panier, car davantage d'articles augmentent la taille et le poids du colis. Le site n'indique pas de tarif fixe ni de seuil de gratuité : le montant exact s'affiche pendant le passage en caisse, avant la validation de la commande. Vérifiez-le avant d'appliquer votre code (source 4).
Quels sont les délais de livraison de ChromeBurner vers la France ?
Pour la France comme pour les autres pays de l'UE, comptez 3 à 5 jours lorsque les produits viennent du stock propre de ChromeBurner. Si tous les articles sont en stock dans l'entrepôt, la commande part sous 1 jour ouvré. Une fois le colis expédié, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi à consulter sur le site du transporteur (source 4).
ChromeBurner livre-t-il en point relais ?
Non, ChromeBurner ne propose pas de livraison en point de service. Le colis est livré à l'adresse indiquée lors de la commande. Le magasin cherche à envoyer tous les produits en un seul colis, et si vous passez plusieurs commandes à la suite, elles sont regroupées et expédiées dans une même boîte (source 4).
Comment retourner un article ChromeBurner ?
Vous pouvez retourner un article ChromeBurner sans donner de raison dans un délai de 100 jours. Le produit doit être intact, inutilisé, dans son emballage d'origine et exactement dans le même état qu'à la réception. Les sources consultées ne précisent pas qui prend en charge les frais de retour ; renseignez-vous auprès du service client avant l'envoi (source 4).
Peut-on modifier ou annuler une commande ChromeBurner ?
Une commande ChromeBurner ne peut plus être modifiée une fois passée, et l'annulation n'est en principe pas possible, même si elle réussit parfois. Appelez le service client au plus vite pendant les heures de bureau (fuseau CEST). Si l'annulation n'est plus possible, vous pouvez toujours retourner le produit dans le délai de retour (source 4).
ChromeBurner facture-t-il des droits de douane aux clients français ?
Non, les clients européens ne paient pas de droits d'importation chez ChromeBurner, car les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt du magasin en Allemagne. Sur la version française du site, les prix affichés incluent la TVA. Pour les pays hors UE, ChromeBurner conseille de consulter le site officiel du gouvernement concerné (source 4).
Que se passe-t-il en cas d'erreur de prix chez ChromeBurner ?
Si vous achetez un produit ChromeBurner à un prix manifestement erroné, le magasin se réserve le droit de rembourser le montant et de ne pas expédier l'article. Il précise que cette règle vaut aussi pour les articles en promotion et les offres. ChromeBurner indique faire de son mieux pour corriger ces erreurs (source 4).
Qu'est-ce que le compte client ChromeBurner permet de faire ?
En tant que client enregistré chez ChromeBurner, vous retrouvez vos commandes passées dans l'espace client « My Account ». ChromeBurner conserve les détails du contrat conclu, comme le type de produit et le prix, et vous envoie ses conditions générales, qui restent consultables sur le site après la conclusion du contrat (source 3).
ChromeBurner établit-il des factures sans TVA pour les professionnels ?
Non, ChromeBurner ne propose pas de facture hors TVA, car sa boutique en ligne s'adresse aux particuliers. Sur demande par e-mail, le service client peut toutefois envoyer une facture au nom d'un consommateur. Les conditions générales régissent d'ailleurs la relation avec les consommateurs qui achètent dans le shop (sources 3 et 4).
ChromeBurner : l'équipement du motard en ligne, du casque aux bottes
ChromeBurner est une boutique en ligne internationale spécialisée dans l'équipement moto : vêtements, protections, accessoires et merchandising. Elle s'adresse aux motards de tous les styles, de la ville au circuit en passant par le tout-terrain et le voyage, et revendique une sélection choisie par une équipe de passionnés, résumée par sa devise « fun starts here ».
Le catalogue annonce plus de 150.000 articles, avec des collections de marques et des remises affichées par rapport au prix public conseillé. Avec un code promo de saveup.fr, votre commande d'équipement revient moins cher.
Un catalogue classé par équipement et par style de conduite
Le site de ChromeBurner se parcourt de deux façons. Par type d'équipement d'abord : casques intégraux, modulables, jet, tout-terrain, adventure ou réplicas, vestes, pantalons, combinaisons, tenues MX, sweats, vêtements de pluie, sous-couches, bottes racing, tout-terrain ou touring, gants, bagagerie et pièces de moto. Par style de conduite ensuite, avec des collections street / urbain, adventure / touring, race / sport, motocross / enduro et chopper / rétro.
- Casques : LS2, HJC et accessoires de casque
- Vêtements : Richa, Alpinestars, REV'IT!, Furygan, Carhartt
- Bottes : Bogotto et bottes racing, tout-terrain ou touring
- Communication et multimédia : Cardo, Chigee
- Accessoires : collection RebelHorn
Expédition depuis l'Allemagne et retour sous 100 jours
Les commandes partent d'un entrepôt en Allemagne. Lorsque tout est en stock, l'envoi a lieu sous un jour ouvré et la livraison dans l'Union européenne prend trois à cinq jours ; pour la France, aucun droit d'importation n'est dû et les prix sont affichés TVA comprise. Les frais de port dépendent du pays et du volume du colis et apparaissent au moment du paiement. Il n'y a pas de livraison en point relais, mais plusieurs commandes successives sont regroupées dans une seule boîte. Côté retour, ChromeBurner laisse 100 jours, sans motif, pour un article intact et dans son emballage d'origine.
Économiser chez ChromeBurner
Plusieurs leviers existent. Le site affiche de nombreux articles avec une remise sur le prix conseillé et une rubrique soldes ; un code promo se saisit ensuite au moment de la commande, en général un seul par commande, et les produits déjà remisés peuvent en être exclus. ChromeBurner propose aussi un alignement de prix si vous trouvez le même article moins cher ailleurs, en stock dans la même taille et la même couleur et sans remise temporaire. Pour comparer avec d'autres boutiques « Auto & Moto » ayant des codes sur saveup.fr, voyez aussi le Code réduction pneus-moto, les Codes promo 1001pneus.fr, le Bon de réduction Aerosus et le Code promo My Carly.
Une entreprise de passionnés qui commande en allemand
ChromeBurner existe depuis plus de dix ans et affirme vouloir redonner du plaisir à l'achat d'équipement moto, avec des conseils sincères et un service personnel. Sur le plan juridique, le contrat est conclu avec ChromeBurner c/o FC-Moto GmbH & Co. KG, en langue allemande. Après le clic sur le bouton de commande, le magasin dispose de deux à sept jours ouvrés pour accepter l'offre par e-mail de confirmation. Une commande ne peut plus être modifiée une fois passée ; en cas de doute, mieux vaut appeler le service client pendant les heures de bureau, à l'heure CEST.
- Commande en ligne, par téléphone ou par fax
- Historique des commandes dans « My Account »
- Suivi du colis par numéro de suivi envoyé par e-mail