Gshopper en chiffres
- Selon Gshopper, plus de 10 millions de commandes ont été expédiées vers plus de 200 pays et régions.
- Gshopper indique disposer de bureaux dans plusieurs pays, dont les États-Unis, la Chine, le Japon et de nombreux pays de l'UE.
- En envoi standard depuis la Chine et Hong Kong vers l'Union européenne, le délai estimé est de 15 à 45 jours ouvrés ; depuis les entrepôts européens, les délais indiqués descendent à quelques jours ouvrés (de 2-3 à 3-7 jours selon le mode d'envoi).
- La grande majorité des produits est livrée gratuitement ; les éventuels frais supplémentaires, calculés selon le poids, la destination, le mode d'envoi et l'entrepôt, sont indiqués sur la fiche produit et au paiement.
- Un article qui ne vous convient pas peut être retourné dans les 14 jours suivant la livraison, dans son emballage d'origine, contre remboursement hors frais de port ou échange.
- Un produit arrivé défectueux (DOA) doit être signalé à Support@gshopper.com dans les 7 jours suivant sa réception ; Gshopper propose alors un remplacement ou un remboursement intégral.
- Une commande ne peut être annulée ou modifiée que dans les 12 heures suivant sa passation, et une commande non payée est annulée automatiquement après 24 heures.
- Les conditions générales de Gshopper ont été révisées le 1er juillet 2022 et sont en vigueur depuis le 31 juillet 2022.
Sources: À propos, Page d'accueil, Politique de livraison, Politique de retour, Centre d'aide, Conditions générales.
Questions sur Gshopper
Pourquoi faut-il un compte Gshopper pour profiter d'un code promo ?
Parce que Gshopper exclut toute remise pour les commandes passées en invité. Le centre d'aide indique qu'un achat en mode invité est possible avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, mais que vous ne bénéficiez alors d'aucun avantage ni d'aucune réduction. Vous risquez aussi de ne pas recevoir les notifications liées à votre commande. Connectez-vous donc via « Sign In » avant de passer au paiement.
Combien coûte la livraison chez Gshopper ?
Pour la grande majorité des produits, la livraison est gratuite. Lorsque des frais supplémentaires s'appliquent, ils sont clairement indiqués sur la fiche produit. Leur montant dépend du poids de l'article, de la destination, du mode d'expédition et de l'entrepôt d'origine, et le coût exact s'affiche au moment du paiement. Gshopper ne mentionne pas de seuil de commande pour la gratuité.
Quels sont les délais de livraison Gshopper vers la France ?
Ils dépendent de l'entrepôt d'expédition. Depuis la Chine et Hong Kong, l'envoi standard vers l'Union européenne est estimé à 15 à 45 jours ouvrés et la Priority Line à 10 à 20 jours ouvrés. Depuis les entrepôts européens, les délais annoncés sont de quelques jours ouvrés. Le traitement de la commande s'ajoute à ces délais, et les zones isolées comme les îles peuvent demander plus de temps.
Comment suivre un colis Gshopper ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Les clients inscrits voient le statut dans « My Orders » : « Pending », « Processing », « Shipped » ou « Canceled ». Le numéro indiqué sous « My Orders » puis « Track Order » peut être saisi sur 17TRACK. Sans nouvelles dans les délais estimés, écrivez à support@gshopper.com, qui répond sous 1 jour ouvré.
Comment retourner un article Gshopper qui ne me plaît pas ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner l'article, dans son emballage d'origine et dans l'état où vous l'avez reçu. Vous obtenez un remboursement diminué des frais de port, ou un échange. Si le motif n'est pas une erreur de Gshopper, les frais d'envoi aller et retour sont à votre charge. Tout retour doit être autorisé au préalable par le support.
Que faire si un produit Gshopper arrive cassé ou ne fonctionne pas ?
Contactez Support@gshopper.com dans les 7 jours suivant la réception. Si l'emballage est abîmé, déposez d'abord une réclamation auprès du transporteur et obtenez une preuve tamponnée. Envoyez ensuite des photos du colis et de l'article avec une description du problème. Après vérification, Gshopper propose un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre choix. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge.
Quand la garantie Gshopper est-elle annulée ?
La garantie tombe si vous ouvrez l'appareil pour le réparer, modifiez ou remplacez des pièces, l'utilisez à d'autres fins que celles prévues, continuez à vous en servir après une panne ou ne prévenez pas Gshopper dès l'apparition du problème. L'usure normale n'est pas couverte. Un retour sans autorisation préalable (formulaire RMA) peut aussi entraîner un refus d'indemnisation.
Puis-je modifier ou annuler une commande Gshopper après l'avoir passée ?
Oui, mais seulement dans les 12 heures suivant la commande, par e-mail avec votre numéro de commande. Gshopper répond sous 24 heures, hors week-ends, sans garantir que la modification soit possible. Si le fournisseur a déjà commencé à traiter la commande, l'annulation peut être refusée ; un échange reste envisageable après réception.
Comment obtenir une facture pour un achat Gshopper ?
Avec un compte client, ouvrez « My Orders » puis « Invoices » et téléchargez la facture. Si vous avez commandé en invité, vous devez écrire au service client en expliquant votre demande. C'est une raison de plus, avec l'exclusion des remises en mode invité, de commander depuis un compte.
Avec quelle société contracte-t-on en achetant sur Gshopper depuis la France ?
Les clients de l'Union européenne contractent avec PMDE WUXIJIDINGWANGLUOKEJIYOUXIANGONGSI, société immatriculée en France sous le numéro de TVA FR 73914469234. Les conditions générales désignent aussi iZENEhk Limited et Gshopper International Private Limited, établie à Singapour. Gshopper s'y définit comme un site intermédiaire pour la vente de produits et services.
Gshopper : la plateforme transfrontalière pour vos smartphones et appareils venus du monde entier
Gshopper se présente comme une plateforme d'e-commerce qui permet d'acheter des produits du monde entier et de les recevoir directement chez soi. Elle s'adresse aux acheteurs qui cherchent des smartphones en version globale ou européenne, de l'électroménager, mais aussi de la mode, des sacs ou des jouets, avec une sélection de marques venues notamment du Japon, de Corée, de France et des États-Unis.
Le site s'appuie sur ses propres algorithmes et un ERP développé en interne pour sélectionner les produits. Avec un code promo trouvé sur saveup.fr, votre commande Gshopper revient moins cher, à condition de la passer depuis un compte client.
Un assortiment centré sur les smartphones et l'électronique grand public
La page d'accueil de Gshopper répartit l'offre en plusieurs univers, avec une rubrique dédiée aux téléphones et tablettes. Parmi les meilleures ventes figurent surtout des smartphones de marques asiatiques, proposés en « Global Version » ou en « EU Version ». Certains modèles Xiaomi en version européenne sont signalés avec deux ans de garantie locale en Europe. On y trouve aussi des articles pour la maison, comme un robinet de cuisine de la gamme Xiaomi Youpin HiGold.
- Consumer Electronics et Phones & Tablets : OPPO, Honor, POCO, Xiaomi, REDMI, Vivo, OnePlus
- Home & Appliances : électroménager et équipements de la maison
- Women's Fashion et Bags & Shoes : mode, sacs et chaussures
- Toys Kids & Babies : jouets et articles pour enfants
Une livraison depuis la Chine ou depuis les entrepôts européens
Le délai dépend surtout de l'entrepôt d'où part votre colis. Gshopper expédie depuis la Chine et Hong Kong, mais aussi depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne, et met en avant une rubrique « EU Stock & Fast Delivery ». Depuis l'Asie, l'envoi standard vers l'UE est estimé entre 15 et 45 jours ouvrés, contre quelques jours ouvrés depuis l'Europe. La plupart des articles sont livrés gratuitement ; lorsque ce n'est pas le cas, la fiche produit l'indique et le montant exact apparaît au paiement. Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé à l'expédition.
Compte client, retours et garantie chez Gshopper
Commander en invité reste possible, mais le compte client offre davantage : il donne accès aux remises, aux notifications de commande, au suivi dans « My Orders » et au téléchargement des factures. Côté après-vente, un article qui ne convient pas peut être renvoyé dans les 14 jours suivant la livraison, dans son emballage d'origine, après autorisation du support. Un produit arrivé défectueux doit être signalé dans les 7 jours, avec photos à l'appui, pour obtenir un remplacement ou un remboursement intégral. Pour le paiement, la carte bancaire et PayPal font partie des moyens acceptés.
Comment économiser sur une commande Gshopper
Le premier réflexe consiste à vous connecter avant de passer au paiement, puisque les commandes invitées sont exclues de toute remise. En règle générale, un seul code est accepté par commande et certaines marques d'électronique peuvent en être exclues : comparez donc le prix final dans le panier. Sur le site, les rubriques « Today's Top Deals », « Special Events Section » et les mentions « Big Sale » signalent les articles déjà réduits, et certaines fiches affichent un prix inférieur au « Regular Price ».
Si vous comparez plusieurs boutiques de la catégorie High-Tech & Electroménager, saveup.fr propose aussi le Code promo HAVA, les Codes promo Bluetti, le Code réduction Minis Forum et le Bon de réduction Eziclean.