ma-cle.fr en chiffres
- ma-cle.fr est le nom commercial de Soft Connect, une SASU au capital social de 1 000 €, immatriculée au RCS de Toulouse sous le SIRET 88192077100014, avec siège au 13 rue Sainte-Ursule à Toulouse.
- Soft Connect s'engage à livrer les licences dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après validation de la commande et du paiement ; les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés et week-ends.
- La page d'accueil affiche Windows 11 Pro à 9,90 € au lieu de 149 €, Microsoft Office 2021 Pro Plus à 19,90 € au lieu de 199 € et Microsoft Office 2024 Pro Plus à 24,90 €.
- Office 2024 Pro Plus existe aussi en version 3 PC à 39,90 € et 5 PC à 49,90 €, et Office 365 pour 12 mois et 5 appareils est affiché à 9,99 €.
- Le site indique une note Trustpilot de 4,9/5 sur plus de 1 800 avis.
- Le support français répond par email 7 jours sur 7, week-ends compris, avec un délai de réponse annoncé sous 1 h ; l'assistance technique est gratuite avec toute licence achetée.
- Pour Mac, le catalogue comprend notamment Office 2016, 2019, 2021 et 2024 Famille et Etudiant pour Mac ainsi qu'Office 2021 LTSC Standard pour Mac à 89,99 €.
- Le site est hébergé par o2switch, à Clermont-Ferrand, sur des serveurs situés en France.
Sources: Mentions légales, Livraison et activation, Page d'accueil, Support, Conditions générales de vente.
Questions sur ma-cle.fr
Combien de temps faut-il pour recevoir une licence ma-cle.fr ?
Pour Windows 10/11, Office 2019/2021/2024 et Microsoft 365, le délai habituel est de quelques minutes lorsque le produit est en stock, avec un maximum de 48 heures ouvrées. Le délai démarre seulement après la confirmation complète du paiement. Certaines commandes passent par une vérification anti-fraude manuelle, traitée le jour ouvré suivant, toujours dans la limite des 48 heures ouvrées.
Que faire si la clé ma-cle.fr n'arrive pas après le paiement ?
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables et votre espace client, puis écrivez à contact@ma-cle.fr en indiquant votre numéro de commande. Si la clé n'est pas livrée sous 48 heures ouvrées, vous pouvez demander le remboursement intégral de la commande. En cas de retard exceptionnel, ma-cle.fr vous informe par email.
Peut-on se rétracter après un achat sur ma-cle.fr ?
Non, plus une fois le contenu numérique fourni. Conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation, la renonciation intervient dès que la clé est mise à disposition par email ou dans l'espace client, dès une demande d'activation, l'utilisation du numéro de licence, le téléchargement du logiciel ou le début de l'installation.
Comment suivre une commande passée sur ma-cle.fr ?
Le suivi se fait depuis l'espace client. Connectez-vous à votre compte sur ma-cle.fr, ouvrez la rubrique « Mes commandes » et cliquez sur la commande souhaitée pour voir son statut. Le suivi est aussi lié à l'adresse email fournie lors de la commande, où arrive la clé.
Comment contacter le service client de ma-cle.fr ?
Le support passe par email et par le formulaire de la page Support, où vous choisissez une catégorie : activation Office ou Windows, clé non reçue, facture et paiement, programme de parrainage ou devis entreprise. L'équipe française répond 7 jours sur 7, avec une réponse annoncée sous 1 h. L'adresse indiquée est contact@ma-cle.fr.
Que faire si Office indique « clé déjà utilisée » avec une licence ma-cle.fr ?
Selon ma-cle.fr, la clé reste valable : Microsoft demande une activation par téléphone, réalisable sur visualsupport.microsoft.com. Dans Word ou Excel, passez par Fichier puis Compte, saisissez la clé, choisissez l'activation par téléphone et recopiez l'ID d'installation sur le site Microsoft. Répondez 0 au nombre d'ordinateurs, puis saisissez l'ID de confirmation obtenu dans Office.
Comment régler l'erreur Windows 0xC004C008 avec une clé ma-cle.fr ?
ma-cle.fr explique qu'il s'agit aussi d'une demande d'activation par téléphone. Saisissez la clé dans Paramètres, Système, Activation, puis tapez slui 4 après la touche Windows + R et choisissez France. Recopiez l'ID d'installation sur le site officiel Microsoft, puis entrez l'ID de confirmation reçu et cliquez sur Activer Windows.
ma-cle.fr propose-t-il des licences pour les entreprises ?
Oui. Le formulaire du support prévoit des demandes pour Windows Server, SQL Server et licences CAL ainsi que des devis et tarifs entreprise multi-postes. Les licences multi-postes sont livrées par email avec documentation, dans le délai maximum de 48 heures ouvrées. Le catalogue inclut aussi Windows 10 Entreprise 2021 LTSC et Windows 11 IoT Entreprise 2024 LTSC.
Qui exploite le site ma-cle.fr ?
Le site est exploité par Soft Connect, SASU au capital de 1 000 €, inscrite au RCS de Toulouse. Ses activités déclarées sont la vente en ligne de licences Microsoft, la distribution de solutions informatiques professionnelles, le conseil et le support technique sur les licences, l'accompagnement à l'activation et un programme de parrainage et d'affiliation.
ma-cle.fr a-t-il un programme de parrainage ?
Oui, un programme de parrainage figure dans le menu du site et dispose de sa propre section dans les conditions générales de vente. Les mentions légales le citent parmi les activités de Soft Connect, et le formulaire du support propose une catégorie dédiée pour toute question à son sujet.
ma-cle.fr : des licences Windows et Office livrées par email depuis Toulouse
ma-cle.fr est le nom commercial de Soft Connect, une société toulousaine qui vend en ligne des licences de logiciels Microsoft. Le site s'adresse aux particuliers qui veulent activer Windows ou Office sur un nouvel ordinateur, aux utilisateurs de Mac et aux entreprises qui ont besoin de licences serveur ou multi-postes.
Tout se passe en ligne : la clé arrive par email et reste consultable dans l'espace client. Avec un code promo trouvé sur saveup.fr, la commande d'une licence peut encore coûter moins cher.
Un catalogue centré sur Windows et Office
Le menu du site est organisé par version de Windows et d'Office, et la page d'accueil répartit les produits entre Windows, Office, Mac et Serveur. On y trouve aussi des packs, comme Windows 11 Pro avec Office 2021 Pro Plus, et des versions d'Office 2024 Pro Plus pour 3 ou 5 PC.
- Windows : 11 Pro, 11 Famille, 10 Pro, 10 Famille, versions Enterprise, 11 Pro pour Education, 10 LTSC et Windows 7 Pro pour anciens PC
- Mise à niveau de Windows 10 vers Windows 11
- Office : 2016, 2019, 2021 et 2024 en éditions Professionnel Plus et Famille et Étudiant
- Mac : Office Famille et Etudiant pour Mac et Office 2021 LTSC Standard pour Mac
- Abonnement Office 365 de 12 mois pour 5 appareils
- Entreprises : Windows Server, SQL Server, licences CAL et devis multi-postes
Livraison par email et suivi dans l'espace client
Il n'y a pas de colis chez ma-cle.fr : la clé est envoyée par email, accompagnée d'un téléchargement ou d'une activation en ligne selon le produit. Les clés en stock partent automatiquement, à toute heure, tandis que les commandes soumises à une vérification manuelle sont traitées le jour ouvré suivant. Le site s'engage sur 48 heures ouvrées au maximum après validation du paiement ; au-delà, le remboursement intégral peut être demandé. La rubrique « Mes commandes » de l'espace client affiche le statut de chaque achat. Retenez aussi qu'une licence numérique ne peut plus faire l'objet d'une rétractation dès que la clé a été mise à votre disposition.
Une assistance française pour l'activation
Le support de ma-cle.fr est joignable par email 7 jours sur 7, week-ends compris, et l'assistance technique est gratuite avec toute licence achetée : installation, activation, transfert de licence ou réinstallation d'un PC. La page Support détaille pas à pas les cas les plus fréquents, notamment le message « clé déjà utilisée » dans Office et l'erreur 0xC004C008 sous Windows, qui se règlent par une activation sur le site officiel de Microsoft. Le formulaire de contact propose des catégories précises, de la question avant achat jusqu'au problème de facture.
Économiser sur une licence ma-cle.fr
Les licences sont affichées à prix réduit toute l'année ; un code promo de saveup.fr se saisit au panier ou lors du paiement, et le total indique avant validation s'il s'applique au produit choisi. Comme un seul code est en général accepté par commande, comparez les offres disponibles avant de payer. Les packs et les versions multi-PC permettent aussi de regrouper plusieurs licences en une seule commande. Le site organise par ailleurs un jeu-concours mensuel gratuit, sans obligation d'achat, dont le lot comprend un pack Office 2024 Pro Plus, et propose un programme de parrainage.
Pour d'autres logiciels et services de la catégorie Multimédia, saveup.fr réunit aussi le Code promo Dashlane, les Codes promo Startselect, le Code réduction Autodesk et le Bon de réduction CoffeeSoft.