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Le prix dépend du mode choisi : dès 3,90 € en point de retrait ou casier, 6,90 € à domicile, dès 10,90 € pour la livraison XL et dès 15,90 € en express. Pour DHL Express, les frais sont calculés selon le poids des produits dans le panier. La page Livraison n'indique pas de seuil de gratuité.

Les délais se comptent en jours ouvrables après l'envoi : 1 à 3 jours en express, 2 à 4 jours en point de retrait ou casier et 3 à 5 jours pour la livraison XL. Dès que la commande est remise au service d'expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre le colis étape par étape.

Oui. Chronopost / DPD et UPS Standard desservent la France métropolitaine et la Belgique, UPS Express le monde et DHL Express le monde entier pour les commandes inférieures à 700 euros. Hors Union européenne, des taxes d'importation peuvent s'ajouter à la réception. Les adresses militaires et diplomatiques (APO, FPO, DPO) ne sont pas livrées.

Connectez-vous à votre compte utilisateur Trodo, cliquez sur « Retours » et remplissez le formulaire avec toutes les informations demandées. Après l'envoi du formulaire, vous recevez des instructions ; vous avez ensuite 14 jours pour expédier l'article, emballé dans une boîte appropriée avec du rembourrage. La demande doit intervenir dans les 90 jours suivant la réception.

La pièce doit être non utilisée, propre et revenir dans sa boîte d'origine ou son sac plastique portant le numéro d'article. N'écrivez pas sur l'emballage ni sur le produit et n'y collez pas de ruban adhésif. Une pièce portant des traces d'utilisation ou d'essai est refusée, puis renvoyée ou mise au rebut après confirmation avec le client.

Signalez tout dommage visible sur l'emballage au transporteur lors de la livraison. Si le produit est abîmé ou incomplet à l'ouverture, conservez l'emballage d'origine et informez Trodo dans les 10 jours ouvrés via « Retours », motif « Produit endommagé/incomplet ». Le service client vous recontacte dans les 48 heures ; passé 10 jours, aucun remboursement n'est possible.

Tous les produits achetés sur Trodo bénéficient d'une garantie du fabricant, et vous pouvez réclamer pour un produit non conforme dans les 24 mois suivant la livraison, via « Retours » dans votre compte. Si le fabricant doit examiner la pièce, la clarification peut prendre jusqu'à 90 jours ; à défaut de réparation, une commande de remplacement ou un remboursement est effectué.

Trodo rembourse les retours acceptés dans les cinq jours ouvrables suivant la réception et le traitement de l'article. Le remboursement passe, si possible, par le mode de paiement utilisé lors de la commande. En cas de refus des droits de douane hors Union européenne, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Oui, sur demande et gratuitement : Trodo contrôle si les pièces choisies conviennent à votre véhicule d'après le numéro de châssis (NIV). Il reste toutefois à la charge du client de vérifier que la pièce est correcte avant de l'installer, quel que soit le moment où il prévoit de l'utiliser.

Oui. Les produits achetés sans compte se consultent et se retournent depuis l'historique des commandes : saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ainsi que votre numéro de commande pour lancer la procédure de retour.

Trodo GmbH, dont le siège est Ebersstraße 61, 10827 Berlin, en Allemagne, est le fournisseur de tous les services de Trodo.fr. La société est inscrite sous HRB 232958 B et son numéro de TVA intracommunautaire est DE355300820. Le contact passe par info@trodo.fr ou le formulaire de contact.