Cyseekin en chiffres
- Cyseekin propose trois modèles de vélos électriques : le C10 pliant, le S10 urbain et le C20 Mini Cargo pliant. La boutique compte 8 modèles au total, dont 4 vélos pliants, 1 vélo urbain et 3 ensembles de 2 vélos.
- En plus des vélos, la boutique liste 14 accessoires et 61 pièces détachées pour la réparation et le remplacement.
- La livraison est gratuite vers la France, qui fait partie de la zone 1. Le délai total est de 2 à 8 jours ouvrés : 1 à 2 jours de traitement puis 2 à 6 jours de transport.
- Les produits partent d'un entrepôt en Allemagne. Les prix incluent la TVA légale et aucun droit de douane supplémentaire n'est dû pour une livraison au sein de l'UE.
- Le C10 pèse environ 18,6 kg, se plie en 8 secondes et en 2 étapes, embarque un moteur de 250 W et une batterie de 345,6 Wh pour une autonomie allant jusqu'à 100 km et une charge maximale de 120 kg.
- Le C20 dispose d'une batterie de 748,8 Wh (48 V, 15,6 Ah), d'une autonomie allant jusqu'à 120 km, de pneus de 20 × 3,0 pouces et de freins à disque hydrauliques, pour un poids d'environ 30 kg.
- Cyseekin accepte 10 modes de paiement : PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact et UnionPay.
- La garantie couvre 24 mois le moteur, la batterie, le chargeur, l'écran LCD, le cadre et la fourche, et 12 mois des composants comme le contrôleur, les capteurs, les phares ou la tige de selle.
Sources: Accueil, Politique d'expédition, Retour au quotidien (offres), Modes de paiement & Sécurité, Conditions de garantie, Contact, Mentions légales.
Questions sur Cyseekin
Que se passe-t-il si un colis Cyseekin est perdu ?
Un colis non arrivé 3 semaines après l'expédition est considéré comme perdu, et Cyseekin en assume la responsabilité. La boutique propose alors une livraison de remplacement gratuite ou un remboursement intégral. Si le suivi ne bouge plus pendant plus de 3 jours, elle demande un peu de patience ; en cas de retard, écrivez à support@cyseekinbike.com pour qu'elle vérifie le statut d'expédition.
Que faire si mon vélo Cyseekin arrive endommagé ?
Si le colis est visiblement abîmé, refusez-le ou faites noter le dommage par le livreur, puis contactez Cyseekin dans un délai de 3 jours. Pour les vélos électriques, la garantie précise aussi que les frais de retour d'une pièce défectueuse restent à votre charge, sauf si le défaut est constaté immédiatement après la réception.
Cyseekin livre-t-il dans les DOM-TOM ou en point relais ?
Non. En raison des contraintes logistiques liées aux vélos électriques (marchandises dangereuses et encombrantes), Cyseekin ne livre pas les territoires d'outre-mer, dont les territoires français d'outre-mer, ni Malte ou Chypre. Les livraisons en Packstation ou en boîte postale sont également exclues : indiquez une adresse de livraison classique en France métropolitaine.
Peut-on modifier l'adresse de livraison d'une commande Cyseekin ?
Oui, mais uniquement avant l'expédition de la marchandise. Contactez immédiatement Cyseekin par e-mail à support@cyseekinbike.com. Une fois le colis remis au partenaire logistique, l'adresse ne peut plus être modifiée. Dès que la commande quitte l'entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi ; la mise à jour chez le transporteur peut prendre jusqu'à 24 heures.
Peut-on payer un vélo Cyseekin en plusieurs fois ?
Oui, Klarna propose chez Cyseekin le paiement immédiat, le paiement différé ou le paiement en plusieurs fois, selon votre région et la disponibilité au moment du passage en caisse. Cyseekin met aussi en avant PayPal pour payer en toute flexibilité. La boutique ne stocke aucune information complète de carte de crédit sur ses propres serveurs.
Qu'est-ce que la garantie Cyseekin ne couvre pas ?
Les pièces d'usure comme les pneus, chambres à air, plaquettes de frein, chaînes, poignées et rayons sont exclues, sauf défaut matériel constaté à la réception. Les frais de main-d'œuvre en atelier ne sont pas pris en charge sans autorisation écrite préalable. La garantie est aussi annulée en cas de corrosion, d'accident, de surcharge, de pièces non approuvées ou de batterie endommagée par un nettoyeur haute pression.
La garantie Cyseekin vaut-elle pour un vélo acheté ailleurs ?
Non, la garantie limitée de Cyseekin s'applique exclusivement aux produits achetés directement sur le site officiel cyseekinbike.com. Les achats par d'autres canaux, par exemple Amazon ou des revendeurs locaux, relèvent des dispositions de ces canaux. Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de 24 mois dont bénéficient les consommateurs dans l'UE.
Un vélo Cyseekin est-il difficile à monter ?
Non, Cyseekin indique que ses vélos électriques sont livrés préassemblés à 85 %, pour être prêts à l'emploi rapidement. Ils sont certifiés et contrôlés selon la norme CE/EN15194. Pour l'entretien ou une réparation, la boutique présente aussi des ateliers recommandés et des partenaires de réparation en Allemagne et en Europe.
Quand peut-on joindre le service client Cyseekin ?
Le service client de Cyseekin est joignable du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00, heure allemande. Vous pouvez écrire à support@cyseekinbike.com, appeler le (+852) 56212185 ou utiliser le formulaire de contact avec les objets Produit, Commande, Presse ou Divers. La page contact annonce une réponse sous 24 heures.
Quelle est la différence entre le S10 et le C10 chez Cyseekin ?
Le S10 est un vélo urbain non pliable d'environ 27,9 kg, avec roues de 26 pouces, batterie de 499,2 Wh (48 V, 10,4 Ah), cadre bas et charge maximale de 150 kg. Le C10 est pliable, pèse environ 18,6 kg et accepte 120 kg. Cyseekin recommande le C10 pour la flexibilité et le S10 pour les trajets domicile-travail confortables.
Qui exploite la boutique Cyseekin ?
La boutique est exploitée par QIHAO TECHNOLOGY HONG KONG LIMITED, à Tai Kok Tsui, Hongkong. Les mentions légales indiquent une inscription au Companies Registry Hong Kong sous le numéro 78036619-000-04-25-6 et le numéro de TVA DE457340696. L'entreprise n'est ni disposée ni tenue de participer à une procédure devant un organisme de médiation des consommateurs.
Cyseekin : des vélos électriques pliants et urbains pour les trajets du quotidien
Cyseekin vend en ligne des vélos électriques compacts pensés pour la ville, le travail, l'université et les courses. Le nom associe « Cycling » et « Seeking » : la marque dit s'adresser non aux sportifs extrêmes, mais aux personnes qui veulent un vélo fiable pour leurs trajets de tous les jours, y compris combiné au train ou rangé dans un couloir d'appartement.
La gamme tient en trois modèles, déclinés en vélos seuls et en packs de deux, complétés par des accessoires et des pièces détachées. Avec un code promo de saveup.fr, votre commande sur cyseekinbike.com revient moins cher.
Trois modèles, des packs et un large choix de pièces
L'offre de Cyseekin est resserrée : chaque modèle répond à un usage précis. Le C10 mise sur la légèreté et le pliage rapide, le S10 sur le confort d'un cadre bas pour la ville, le C20 sur l'espace de chargement avec son allure de mini-cargo. Les packs de deux vélos visent les couples, les familles et les duos de navetteurs, avec plusieurs combinaisons de couleurs.
- Vélos électriques pliants : C10 et C20 Mini Cargo
- Vélo électrique urbain : S10 City à cadre bas
- Ensembles de 2 vélos électriques : packs C10, S10 et C20
- Accessoires : paniers avant, porte-bagages, tige de selle suspendue
- Pièces détachées pour la réparation et le remplacement
Livraison depuis l'Allemagne et paiement flexible
Les vélos partent d'un entrepôt allemand, ce qui évite droits de douane et taxes d'importation pour les clients de l'UE ; les prix affichés sont TTC. La France figure dans la première zone de livraison, sans frais, et un e-mail de suivi arrive dès que le colis quitte l'entrepôt. Les îles et territoires d'outre-mer ne sont pas desservis, pas plus que les Packstation ou boîtes postales, en raison des contraintes de transport propres aux vélos électriques.
Au moment de payer, vous avez le choix entre cartes (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), portefeuilles mobiles comme Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, PayPal et Klarna, qui permet selon la disponibilité un paiement différé ou en plusieurs fois.
Économiser sur un vélo Cyseekin
Cyseekin organise des campagnes promotionnelles avec des codes distincts selon le panier : un vélo seul, deux vélos ou des accessoires. Ces codes ne valent que pendant la période de l'offre et pour les produits éligibles, et un seul code est accepté par commande sauf indication contraire. Il vaut donc la peine de vérifier quel code correspond à votre achat avant de passer en caisse, où un clic sur « Appliquer » valide la réduction. Sur le pack de deux vélos, la boutique indique que la réduction s'ajoute au prix déjà remisé.
D'autres boutiques de la catégorie Sport & Fitness proposent aussi des codes sur saveup.fr, par exemple le Code promo Footshop, le Code réduction Foot Store, les Codes promo Spartan ou le Bon de réduction PadelPROShop.
Garantie, réparation et communauté de clients
Ce qui distingue Cyseekin, c'est l'accompagnement après l'achat. La garantie commerciale, réservée aux achats sur le site officiel, couvre deux ans le système électrique et le cadre, un an des pièces comme le contrôleur ou les leviers de frein, et inclut l'envoi gratuit des pièces de rechange. Les vélos arrivent préassemblés à 85 % et certifiés selon la norme CE/EN15194. Pour l'entretien, la boutique recense des ateliers partenaires en Allemagne et en Europe.
Les clients peuvent aussi rejoindre l'espace Aide & Communauté pour poser leurs questions et partager photos et astuces ; l'accès se fait par mot de passe ou sur demande examinée par un modérateur.