DYU en chiffres
- La livraison DYU est gratuite pour les commandes de plus de 100 €, avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.
- Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés depuis l'entrepôt de Pologne ou celui d'Allemagne ; l'acheminement prend de 2 à 3 jours ouvrés selon le produit et le lieu de livraison.
- La boutique officielle dyucycle livre dans 24 pays européens, dont la France, la Belgique, le Luxembourg, l'Italie et l'Espagne.
- Le M20, vélo électrique tout-terrain longue autonomie, pèse 40 kg, annonce jusqu'à 160 km d'autonomie maximale et embarque une batterie 48 V 18,2 Ah.
- Le T1 est un vélo pliant de 20 pouces de 22,5 kg avec une batterie 36 V 10 Ah et 60 km d'autonomie maximale ; le D3S est un pliant de 14 pouces de 19 kg pour 50 km maximum.
- Le SP1 pèse 14 kg, possède une batterie amovible de type power bank, et son temps de charge est indiqué à 3-4 heures.
- Le chariot pliable électrique DYU CAMPX annonce 1200 W de puissance maximale, une charge maximale de 772 lbs et une batterie 36 V 8 Ah.
- Selon sa page À propos, la marque DYU a été créée en 2016, a dépassé 60 pays et régions en 2021 et plus d'un million d'utilisateurs dans le monde en 2022.
Sources: Livraison et expédition, Page d'accueil DYU, À propos de DYU, FAQ DYU, Contact, Conditions d'utilisation.
Questions sur DYU
Quel est le délai de livraison d'une commande DYU ?
Le délai estimé est de 3 à 5 jours ouvrés, selon la politique de livraison de DYU. La commande est expédiée sous 2 jours ouvrés, puis l'acheminement dure de 2 à 3 jours ouvrés selon le produit et votre lieu, depuis l'entrepôt de Pologne ou d'Allemagne. Si un produit ne respecte pas ce délai, un avis figure sur sa fiche avant l'achat.
Quels transporteurs DYU utilise-t-il et comment suivre un colis ?
DYU cite FedEx, UPS et DPD comme transporteurs. La commande du jour part sous 48 heures, puis un e-mail contient le numéro de suivi, consultable sur 17track.net. Sans cet e-mail après plus de 48 heures, écrivez à service@dyucycle.com. Après l'arrivée en entrepôt, la FAQ annonce 2 à 7 jours ouvrés ; les dates indiquées restent des estimations.
DYU livre-t-il en France ?
Oui, la France figure parmi les pays desservis par la boutique officielle dyucycle. La liste compte 24 pays européens : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède. La livraison est gratuite au-delà de 100 €.
Peut-on annuler ou modifier une commande DYU ?
Oui, mais seulement avant l'expédition. Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition, écrivez à service@dyucycle.com : le service client annule ou modifie la commande dans les 24 heures suivant votre e-mail. Après la notification d'expédition, aucune annulation ni modification n'est possible ; vous attendez le colis, puis vous le gardez ou contactez DYU pour un retour avec remboursement.
Comment retourner un produit commandé chez DYU ?
Une fois le colis reçu, vous pouvez le garder ou contacter DYU pour obtenir un remboursement par retour. La FAQ renvoie vers la page de politique de retour du marchand, dyucycle.com/pages/refund-return-policy. Le délai de retour et les frais ne figurent pas dans les pages consultées pour ce profil : vérifiez-les sur cette page avant d'acheter.
Comment joindre le service client de DYU ?
Par e-mail : service@dyucycle.com pour les questions sur les commandes et le service après-vente. La boutique indique répondre en 8 à 24 heures les jours ouvrés. L'adresse official@dyucycle.com est réservée à la promotion et aux partenariats de marque. Aucun numéro de téléphone n'apparaît dans les pages consultées.
Où se trouve l'adresse de DYU ?
La page contact indique comme adresse du bureau Shannonweg 40, 3197LG Botlek, Rotterdam, Pays-Bas. Pour les demandes commerciales, elle donne sales@dyucycle.com pour l'activité B2B et official@dyucycle.com pour la coopération marketing ; le support client passe par service@dyucycle.com.
Quelle autonomie annoncent les vélos électriques DYU ?
La page d'accueil indique une autonomie maximale de 160 km pour le M20, 150 km pour le C9, 100 km pour l'UX-BMX, 60 km pour le T1 et 50 km pour le D3S. Ce sont des valeurs « Max Range » données par le marchand, à lire comme des maximums. Les batteries vont par exemple de 36 V 10 Ah à 48 V 18,2 Ah.
DYU propose-t-il un paiement en plusieurs fois ?
Oui, plusieurs modèles de la page d'accueil affichent la mention « 3 interest-free instalments Klarna », soit un paiement en 3 fois sans intérêts via Klarna : le M20, le T1, le SP1, le D3S, le C6 et l'UX-BMX. Les modes de paiement exacts restent à vérifier à la caisse avant de valider la commande.
Qui exploite le site DYU et sur quelle plateforme ?
Le site est exploité par dyucycle ; dans les conditions d'utilisation, « nous » désigne dyucycle. La boutique est hébergée sur Shopify. En visitant le site ou en achetant, vous acceptez ces conditions, que le marchand peut mettre à jour sur sa page. Un message envoyé au marchand vaut aussi abonnement à sa newsletter mensuelle.
Pourquoi mon code promo DYU ne fonctionne-t-il pas ?
Les raisons les plus courantes sont un code périmé, un montant minimum d'achat non atteint ou des produits exclus de l'offre. Vérifiez les conditions d'utilisation du code ou essayez une autre offre en cours. Contrôlez aussi que le code est bien collé dans le champ « Bon de réduction » ou « Code promo » du panier ou du paiement.
DYU : vélos électriques pliants et tout-terrain, e-wagon et pièces détachées
DYU est une boutique en ligne de vélos électriques : modèles pliants, vélos tout-terrain à gros pneus, vélos de trajet et chariot électrique pliable, auxquels s'ajoutent des pièces comme les moteurs, les contrôleurs et les batteries au lithium. Elle s'adresse à celles et ceux qui cherchent un vélo à assistance électrique pour leurs trajets ou leurs balades.
Un code promo de saveup.fr peut rendre la commande moins chère. Cette page rassemble les offres pour la France, mises à jour chaque jour, et rappelle les conditions qui comptent avant de payer.
Un catalogue de vélos électriques, d'un e-wagon et de pièces
Le menu de la boutique répartit l'offre en trois familles. Les vélos électriques se déclinent en Fat Tire à gros pneus, en pliants et en vélos de trajet, avec les rubriques « New Arrival » et « View All » pour parcourir l'ensemble. La rubrique « E-Wagon » présente le chariot pliable DYU CAMPX. Les accessoires regroupent le moteur, le contrôleur, la batterie au lithium et d'autres accessoires. Une entrée « Become A Dealer » s'adresse aux revendeurs, et « Our Story » raconte la marque.
- M20 : vélo tout-terrain longue autonomie, 40 kg, jusqu'à 160 km, batterie 48 V 18,2 Ah
- T1 : pliant de 20 pouces, 22,5 kg, jusqu'à 60 km, batterie 36 V 10 Ah
- SP1 : pliant de 14 kg avec batterie amovible de type power bank
- D3S : pliant de 14 pouces, 19 kg, jusqu'à 50 km
- C9 : vélo de 20 pouces, jusqu'à 150 km, batterie 48 V 15,6 Ah
- CAMPX : e-wagon pliable, 1200 W de puissance maximale, charge maximale de 772 lbs
Livraison, paiement et service client
La boutique officielle livre dans 24 pays européens, dont la France. La livraison est gratuite au-delà de 100 € de commande, avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes partent sous 2 jours ouvrés depuis l'entrepôt de Pologne ou celui d'Allemagne, et l'acheminement annoncé va de 2 à 3 jours ouvrés selon le produit et le lieu. Si un produit ne tient pas ce délai, un avis figure sur sa fiche avant l'achat. FedEx, UPS et DPD sont les transporteurs cités.
Plusieurs modèles affichent un paiement en 3 fois sans intérêts avec Klarna, et PayPal figure parmi les moyens de paiement repérés sur la boutique. Après un paiement réussi, un e-mail de confirmation arrive ; sans nouvelle au bout de 24 heures, il faut écrire à service@dyucycle.com. Le marchand répond en 8 à 24 heures les jours ouvrés, et son bureau se trouve à Rotterdam, aux Pays-Bas.
Économiser avec un code promo DYU
Les offres de cette page prennent la forme de codes ou d'offres directes : un clic sur « Afficher le code » ou « Profiter de l'offre » ouvre le site DYU dans un nouvel onglet, puis le code se colle dans le champ « Bon de réduction » ou « Code promo » du panier ou du paiement. De nombreuses promotions excluent les articles déjà en promotion, et en général un seul code est accepté par commande : comparez-les dans le panier. Un montant minimum d'achat non atteint ou des produits exclus expliquent souvent un refus.
Gardez aussi en tête le seuil de 100 € de la livraison gratuite lorsque vous composez votre panier. Les conditions d'utilisation précisent qu'un message envoyé au marchand vaut abonnement à sa newsletter mensuelle. Vous cherchez d'autres boutiques Sport & Fitness avec des codes sur saveup.fr ? Voyez Code promo Galop Store, Code réduction Hurley, Codes promo Espace golf ou Bon de réduction Odlo.
Une marque née en 2016 et son exploitant
D'après la page À propos, la marque DYU a été créée en 2016. Un financement participatif a levé 1 700 000 $ en 2017, la marque est entrée chez Costco aux États-Unis en 2018, puis a ouvert des centres d'exploitation aux États-Unis, en Pologne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni en 2020. La page cite plus de 60 pays et régions en 2021, plus d'un million d'utilisateurs en 2022 et un financement de 14 millions de dollars en 2024. Ces chiffres viennent de la marque elle-même.
Le site est exploité par dyucycle et hébergé sur Shopify. Les conditions d'utilisation, qui s'appliquent à tous les utilisateurs, sont déterminantes pour toute commande, et le marchand peut les mettre à jour sur sa page.