Kemoway en chiffres
- Sur sa page d'accueil, Kemoway affiche le K5R à €1.499,00, le K5 à €2.099,00, le K5S à €2.799,00, le Z3 à €1.799,00 et le K6S à un prix promotionnel de €1.499,00 au lieu d'un prix habituel de €1.999,00.
- Le Kemoway K5R roule sur des pneus de 27.5 pouces, avec une batterie de 720Wh, un couple de 55N.m et un poids de 26.5 kg batterie comprise ; le K5 pèse 29 kg et offre 110N.m de couple.
- Les commandes Kemoway sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, et les vélos sont certifiés CE, conformes aux directives européennes.
- La demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la réception du produit ; Kemoway rembourse dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
- L'histoire de Kemoway commence en 2011 avec YOSE POWER, une marque de batteries et de moteurs qui a permis à 500 000 clients européens de convertir leur vélo classique en vélo électrique. Le premier vélo électrique, le Turbo, a été conçu en 2020.
- L'équipe Kemoway compte 21 ingénieurs spécialisés dans les batteries, les moteurs et les systèmes de contrôle électronique pour VAE.
- Depuis 2025, Kemoway est partenaire de Just One Tree : un arbre est planté pour chaque commande, plus un arbre tous les 1 000 km parcourus, avec l'objectif de planter plus d'un million d'arbres en dix ans.
- Le site kemoway.fr est édité par Danster GmbH, Daimlerweg 7, 64293 Darmstadt, Allemagne, immatriculée sous le numéro HRB 106037 auprès de l'Amtsgericht Darmstadt.
Sources: Accueil, Retours, L'aventure Kemoway, Mentions légales, Termes et conditions, Coordonnées.
Questions sur Kemoway
Les retours sont-ils gratuits chez Kemoway ?
Seulement dans certains cas. Kemoway fournit une étiquette de retour si le produit a été endommagé pendant le transport et ne peut pas être réparé à distance, ou en cas de problème de qualité grave dans les 30 jours suivant la commande, non résolu par le service à distance. Dans les autres cas, vous payez vous-même les frais de retour. Pour obtenir l'étiquette, il faut contacter Kemoway.
Comment renvoyer un vélo Kemoway ?
Contactez d'abord Kemoway pour obtenir l'adresse de retour : le marchand demande de ne rien envoyer à une adresse non confirmée. Conservez tous les accessoires et l'emballage du produit et renvoyez-le intact. La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception, et le remboursement intervient dans les 5 jours ouvrables après l'arrivée de la marchandise.
Quels moyens de paiement Kemoway accepte-t-il ?
La boutique Kemoway affiche Visa, American Express et PayPal comme moyens de paiement. Selon les conditions du site, les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux. La boutique est hébergée sur la plateforme Shopify Inc., qui fournit la solution de commerce en ligne utilisée par Kemoway.
Quels types de vélos électriques trouve-t-on chez Kemoway ?
Kemoway classe ses vélos en quatre familles : vélos de ville, cargo électrique, tout suspendu et vélo pliant, auxquelles s'ajoute une rubrique Accessoires. Le Kemoway Z3 est présenté comme vélo électrique pliant, avec 250W de puissance et une vitesse de 25KM/H ; la marque le décrit sur son blog comme adapté aux voyages en camping-car.
Comment joindre le service client de Kemoway ?
Le service client de Kemoway répond par e-mail à service@kemoway.fr et par téléphone au +49 176 48094939, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Un formulaire de contact sur kemoway.fr permet de choisir le sujet : produits, commandes, service client ou autres. L'adresse du centre de service est celle de Danster GmbH à Darmstadt, en Allemagne.
Les accessoires Kemoway restent-ils disponibles après la garantie ?
Oui, Kemoway indique que ses accessoires restent disponibles même après la période de garantie. La marque met aussi en avant un accompagnement technique à distance et une livraison de pièces détachées. Ses vélos sont vendus en ligne et chez des revendeurs agréés, et une rubrique Distributeur figure dans le menu du site.
D'où vient le nom Kemoway ?
Le nom Kemoway est dérivé de l'expression anglaise « keep move, always on the way », que la marque traduit par l'idée de rester en mouvement et de toujours avancer. Kemoway se décrit comme une jeune marque dont les équipes fondatrices sont expertes des vélos électriques, après 5 ans de tests du premier modèle avant le lancement officiel d'une gamme de 6 modèles produits en série.
Kemoway participe-t-il à une procédure de médiation de consommation ?
Non. Les mentions légales indiquent que Danster GmbH n'est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil de médiation de consommation. Elles renvoient en revanche à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr, conformément au Règlement (UE) n°524/2013.
Pourquoi mon code promo Kemoway ne fonctionne-t-il pas ?
Le plus souvent, le code est périmé, le montant minimum d'achat n'est pas atteint ou les produits du panier sont exclus de l'offre. Vérifiez les conditions d'utilisation affichées avec le code, notamment pour les modèles déjà proposés à un prix promotionnel, ou essayez une autre offre en cours dans la liste de cette page.
Combien de cyclistes ont déjà choisi Kemoway ?
Kemoway annonce plus de 500 000 cyclistes accompagnés en 14 ans. La marque, active depuis 2011 dans le développement de vélos électriques, affiche l'ambition d'offrir une alternative de transport durable à 10 millions de personnes. Sur sa page d'accueil, elle présente aussi des tests vidéo de ses modèles K5, K5R, K6S et P7.
Kemoway : des vélos électriques vendus en direct pour la ville, le cargo et les trajets pliables
Kemoway est une marque de vélos électriques qui vend ses modèles en ligne sur kemoway.fr et chez des revendeurs agréés. Elle s'adresse à celles et ceux qui veulent remplacer la voiture sur les trajets du quotidien, rouler en ville, transporter des charges ou combiner le vélo avec le train, le métro ou le camping-car.
La marque a lancé une gamme de 6 modèles produits en série et propose une rubrique d'accessoires, avec un accompagnement technique à distance et des pièces détachées livrées. Avec un code promo de saveup.fr, votre commande de vélo ou d'accessoires devient moins chère, à condition que l'offre couvre l'article choisi.
Une gamme de vélos électriques et des accessoires
Le menu de Kemoway répartit les vélos en quatre familles et y ajoute les accessoires. Chaque fiche affiche les données clés : le K5R combine des pneus de 27.5 pouces, une batterie de 720Wh et 55N.m de couple pour 26.5 kg, tandis que le K5 monte à 110N.m pour 29 kg. Le Z3 pliant annonce 250W et 25KM/H. Certains modèles affichent un prix promotionnel à côté du prix habituel, et certains peuvent être épuisés.
- Vélos de ville
- Cargo électrique
- Tout suspendu
- Vélo pliant
- Accessoires, disponibles même après la période de garantie
Expédition, retours, paiement et service client
Les colis partent sous 1 à 2 jours ouvrés et les vélos sont certifiés CE. Pour un retour, la demande se fait dans les 30 jours suivant la réception ; il faut contacter Kemoway pour obtenir l'adresse et renvoyer le produit intact avec ses accessoires et son emballage. Le retour n'est gratuit qu'en cas de dommage de transport ou de défaut grave non réparable à distance ; sinon, les frais sont pour vous. Le remboursement suit sous 5 jours ouvrables.
Le paiement se fait par Visa, American Express ou PayPal. Le service client répond par e-mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h, depuis le centre de service de Danster GmbH à Darmstadt.
Économiser sur un vélo électrique Kemoway
Sur un achat de cette taille, un code promo pèse vite dans le budget, mais il ne se cumule pas toujours avec un modèle déjà affiché à prix promotionnel : lisez les conditions de l'offre avant de valider le panier. La page d'accueil propose aussi une newsletter présentée sous la formule « Économisez avec votre inscription », utile pour recevoir les prochaines offres de la marque. Saisissez le code au moment du paiement et vérifiez que le total a baissé avant de payer.
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Des batteries YOSE POWER à la plantation d'arbres avec Just One Tree
Kemoway est né d'un savoir-faire en motorisation : en 2011, l'équipe a créé YOSE POWER, marque de batteries et de moteurs qui a servi à convertir des vélos classiques en vélos électriques pour 500 000 clients européens. Le premier vélo complet, le Turbo, date de 2020 ; après 5 ans de tests, la marque Kemoway a été lancée avec 6 modèles produits en série. Aujourd'hui, 21 ingénieurs travaillent sur les batteries, les moteurs et l'électronique.
Depuis 2025, chaque commande fait planter un arbre avec l'association Just One Tree, et un arbre supplémentaire est offert tous les 1 000 km parcourus par les utilisateurs.